2013 企业非物质激励管理评估调研报告
1.3 精神鼓励
企业对员工的精神鼓励在一定程度上体现了企业对员工的尊重与认同，是一种持久的激励， 主要有信任激励、情感激励、榜样激励、荣誉激励四种形式。分析认为，（1）对于员工来讲， 能够得到企业与同事的信任，一方面能够有效增强员工的自信心，激发工作热情与创造力，另 一方面也能够提升员工的归属感与满意度，从而有效维护企业的内部凝聚力，提高企业抵抗风 险的能力。（2）企业对员工的情感激励，主要表现为企业中所体现的一种“人情味”，一句简单 的问候，员工遇到困难时企业的援助之手都可能成为激励员工的动力。（3）榜样的力量是无穷 的，企业通过树立典型的榜样人物，可在一定程度上为其他员工指明努力的方向与目标，从而 激发员工不断进取的积极性。（4）对于员工为企业做出的贡献或取得的成绩，企业能够给予充 分的肯定与承认，并授予其荣誉称号，或者颁发相应的证书，将使员工的成就感得到满足，从 而提高工作的热情与积极性。
从当前企业在精神鼓励方面对员工的激励指数来看，整体评估得分为 57.5 分，其中，信任 激励的得分相对比较理想，为 64.2 分，其次，榜样激励为 56.7 分，荣誉激励和情感激励的得
分相对较低，分别为 54.5 分和 53.2 分。（如图表 7 所示）
信任激励 64.2 荣誉激励 54.5 53.2 情感激励 56.7 榜样激励 图表 7：企业在精神鼓励方面的非物质激励管理状况
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1.4 员工发展
对于员工而言，明晰的发展方向与良好的晋升机会，以及个人职业能力与素养的提升，可 谓是最重要的非物质激励形式。一方面，企业通过科学的培训需求分析，给予员工相应的培训 机会，如内部的岗位培训，或一些外部的专业技术培训等，在不断提升员工的职业能力与素养 的同时，也能有效提升员工的工作效率，为企业创造更多的效益。另一方面，企业内部公正、 透明的晋升机制能够使员工明确自身的职业发展规划，激发其工作热情并不断实现自我价值。 而调查结果表明，企业在员工发展方面的综合得分为 44.0 分，远低于上文中所述三个方面，其
中培训激励的得分仅为 44.0 分，晋升激励的得分为 44.1 分。（如图表 8 所示）
培训激励（44.0） 晋升激励（44.1） 图表 8：企业在员工发展方面的非物质激励管理状况
综上，企业的非物质激励的管理状况整体还需要进一步的改善，尤其是在员工发展激励方 面，这是当前企业急需改善的一个主要方面。对此，前程无忧人力资源调研中心认为：
（1）在组织环境方面，要注重营造和谐的企业文化氛围，建立企业与员工之间，以及员工 与员工之间彼此理解、信任、关爱与支持的关系。
（2）在管理氛围方面，要坚持以人为本，不断完善企业的各项管理机制，用良好的管理氛 围来促使企业的非物质激励管理进一步规范化，保证非物质激励的效果能够落到实处。
（3）在精神鼓励方面，加强与员工的情感沟通，给予员工更多的关爱与信任，同时，对于 员工突出的成绩及贡献，要给予充分的肯定。
（4）在员工发展方面，可帮助员工做好职业发展规划，并针对员工的职业规划为其提供一 些专业的培训机会及参与内部晋升的机会，从而在满足员工发展需求的同时，实现企业与员工 的共同发展。
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2、不同性质企业的非物质激励管理状况
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不同性质企业的非物质激励管理状况存在着一定的差异，表现在组织环境、管理氛围、精
神鼓励、员工发展四个方面，其非物质激励管理状况的差异性主要如下图所示：
组织环境 外资(欧美)
民营企业 65.3 61.5 外资（欧美）企业通常比较注重企
外资(非欧美) 业文化与企业形象的建设，以及日常管 理中的细节，因此在组织环境方面的得 分相对最高，为 65.3 分。另外，国有
58.7 国有企业 63.9 企业在组织环境方面的得分也相对较
62.8 合资(欧美)
59.6 高，为 63.9 分。
合资(非欧美) 管理氛围 外资(欧美) 62.4 欧美企业的管理理念普遍较为先 进，各项人性化的管理机制的建立与落 实情况均较为规范，因此，外资（欧美） 企业与合资（欧美）企业在管理氛围方 面的得分均相对较高，分别为 62.4 分 和 61.8 分。 民营企业 53.4 59.1 外资(非欧美) 国有企业 59.2 55.8 61.8 合资(欧美)
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合资(非欧美)
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精神鼓励 外资(欧美) 63.4 民营企业 外资(非欧美) 欧美企业的企业文化通常体现平等 55.8 58.7 及对人的尊重，因此，外资（欧美）企 业与合资（欧美）企业在精神鼓励方面 的得分也相对较高，分别为 63.4 分和 国有企业 60.9 54.2 61.5 合资(欧美) 61.5 分。 合资(非欧美) 员工发展 整体看来，不同性质的企业在员工 发展方面的得分均要低于其他三个方 外资(欧美) 50.7 面。其中，外资企业在员工发展方面的 得分相对较高，外资（欧美）企业为 50.7 民营企业 47.9 外资(非欧美) 分，外资（非欧美）企业为 47.9 分。另 42.1 外，国有企业的得分也较高，为 47.1 分。 国有企业 47.1 46.9 43.2 合资(欧美) 合资(非欧美) 图表 9：不同性质企业的非物质激励管理状况
分析上图中数据，民营企业在组织环境、管理氛围、精神鼓励、员工发展四个方面的得分 均要低于其他性质的企业。分析原因认为，受规模、利润空间等的限制，生存问题是大部分中 小型民营企业经营管理的第一目标，因而在企业管理的规范化及制度的落实方面还存在一定的 问题，在员工的激励与保留方面还没有给予足够的重视。对中小型民营企业而言，在人才竞争 越来越激烈的今天，尤其是在当前的经济形势下，要实现可持续的发展，更应该关注对核心员 工的激励与保留。有效的非物质激励，不仅能够在一定程度上控制企业的人力成本，更能有效
的激发员工的工作热情，提高工作效率，从而为企业创造更多的效益。
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