客户服务工程师入职考试题

客户服务工程师入职考试题

姓名：＿＿＿＿ 考试日期：＿＿＿＿＿ 评分人：＿＿＿＿＿

一、英汉互译（10分）

ATM CPU machine password document

软件 硬盘 操作系统 程序 数据库

二、专业简答题（30分）

1、 请写出如何调出命令提示符，如何编辑注册表？

2、 万用表的使用，将以下测试所要用的到档位在下图的右边写出：交流220V电压测试，

直流24V电压测试，2000Ω电阻测试，保险丝测试。

3、 如何设置一台电脑的IP地址？

4、 某设备要求输入电源为交流220V，地线必须有。该如何测量？。请在图上标出零、地、

火及电压值。 220V交流电源输入插座

A A为 线， B为 线， C为 线， B C AB电压为 伏 BC电压为 伏 AC电压为 伏

5、 如果一台打印机连接到电脑后不能正常使用，可能的原因有哪些？

6、 Ghost软件主要的功能有哪些？

三、选择题（30分）

1、 一张DVD-ROM盘片可存放字节数是__ ___。 A、640KB B、640MB C、1024KB D、4GB 2、 Windows XP 默认的启动方式是______。

A、安全方式 B、通常方式 C、具有网络支持的安全方式 D、MS-DOS方式 3、微型计算机硬件系统中最核心的部件是_____。 A、主板 B、CPU C、内存储器 D、I/O设备

4、4个纯电阻用电器的额定电压和额定功率如下，其中电阻最大的是（ ） A. 220V，40W B. 220V，100W C. 100V，100W D. 36V，100W

5、在一个闭合电路中，若电源的内阻变大则会使（ ）

A. 电流增大 B. 端电压增大 C. 最大输出功率减小 D. 电动势变大

6、Windows中将信息传送到剪贴板不正确的方法是（ ） A）用“复制”命令把选定的对象送到剪贴板 B）用“剪切”命令把选定的对象送到剪贴板 C）用CTRL+V把选定的对象送到剪贴板 D）Alt+PrintScreen把当前窗口送到剪贴板

7、当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将（ ）

A）被删除 B）缩小为图标，成为任务栏中的一个按钮 C）被取消 D）被终止响应 8、下列各项中，不能作为IP地址的是 。 A）202.96.0.1 B）202.110.7.12 C）112.256.23.8 D）159.226.1.18

9、如果鼠标器突然失灵，则可用组合键来结束一个正在运行的应用程序（ ） A) Alt+F4 B) Ctrl+F4 C) Shift+F4 D)Alt+Shift+F4

10、在Windows的中文输入方式下，中英文输入方式之间切换应按的键是______。 选项:

A）Ctrl+Alt B）Ctrl+Tab C）Shift+Space D）Ctrl+Space

四、 综合题（30分）

1、请填出括号里的数字，并写出计算过程。 1,2,5,10,( )

2、一个3斤的容器，一个5斤的容器；如何才能量出4斤水？

3、甲乙丙丁四人考试，以下只有一个人讲的话为真，那么谁不及格？写出分析理由。 甲：我考试及格了 乙：丁不及格 丙：已不及格 丁：已说谎

4、请阐述您应聘此岗位的优势和劣势？

5、请介绍您对怡化公司的了解。