工作流需求分析1.1

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V1.1

流程业务需求

方进

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2013-10-16

Seeisget.com 工作流需求分析

1 工作流建设目标

为某某公司建立统一，集成的工作流系统平台，实现业务审批流程电子化。体现某某公司业务执行的透明度和规范化，提高业务处理效率和协作效率。

1.1 管理需求

管理模式：通过实施工作流理顺业务流程，即销售业务审批流程，设计业务审批流程，行政管理审批流程等，提高业务协作效率，实现公司有效规范的管理目的

数据集成方面：工作流系统与业务系统集成，共享业务数据，实现单一创建多出引用原则 技术方面：要求系统在集成性，稳定性，拓展性，可适应性方面符合某某公司的发展需要。对于权限和安全性方面，提供可靠的保障。同时需要支持移动设备的审批。

组织和人员：通过工作流的建立帮助企业实现业务处理的完整性，实现业务和公司规范执行的有效结合。帮助企业梳理业务，规避风险，提升工作质量。

1.2 技术要求

? 流程设计工具实现流程定义，实现，人员，角色，部门定义。实现流程版本控制 ? 流程设计工具实现表单定义

? 实现流程中不同的节点和不同的表单关联

? 工作流节点支持脚本扩展,比如编写beanshell脚本,或其他语言的脚本

? 实现表单中，一对多的主子表单的关联，比如在《担保支付运费服务协议》中除

了有正文合同，可能还有授权委托书a1，授权委托书a2，第三方代付费用，结算方案确认合同等等。

? 对于流程审批的人员管理如何设定

? 审批委托设定，比如部门经理a出差，委托经理b待审批流程。 ? 手持设备访问工作流，进行审批动作

? 流程中的某个节点长期没有审批，设置一个阀值，超过该阀值触发邮件动作提醒，

或终止流程等业务动作。

? 工作流系统与其他业务系统集成方式

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? 设定多条件审批流程，比如 大于10w，总经理审批，小于10w部门经理审批 ? 设定会签步骤，会签中每个人的权重配置。 ? 服务器在大用户量的情况的评估技术参数和指标 ? 流程运转状态和性能监控器

? 流程审批过程的文档管理，审批历史的查看和管理。

1.3 业务需求

应用需求，使用成熟的工作流产品构建某某公司流程系统，满足企业业务流程规范执行 业务类流程 当前某某公司在多个业务中体现出流程管理重要性和迫切性。在担保支付运费业务和消费代垫款业务中的审批流程业务需要得到应用

管理类 监控所有在运营中的流程，超级用户可以干预流程。比如终止流程。手动流程跳转 报表类 分析每个表单使用情况，流程在那个节点停留时间最长。分析工作流的使用情况，便于有针对性分析企业工作现状，为改进工作提供参考。

2 工作流技术需求

（以下图例只是示意性质，不能代表工作流平台做成的最终效果）

可以规纳一下，任何工作流系统或子系统包括以下几个部分，详下面表格描述。 子系统 流程定义 业务模块 备注 流程定义、节点定义、路由定义、、个性化表单 工作流的客户端，可采用图形化界面或表单界面实现。 流程表单 自定义工作流表单，定义表单内容，表单布局。多客户表单可以在不写代码的情定义1对多表单 况下，实现对表单的灵活定义 与业务模块结合最紧密的部分，走流程的业务均由此启动。 流程关联 流程变量、节点选择、人员选择 流程审批 待办事项、已办事项、办结事项、提交、打回、工作流启动后，各个环节的流转全追回、会签、自由流转、双人审批、授权与转授权、终审、子流程 依赖此，是工作流的引擎，最核心的部分。 流程维护 监控所有正在运行中流程，流程轨迹、流程复位、查看审批中或通过的所有流程，对第 3 页 共 23 页

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流程纠错 审批结束的流程可以复位，出错的流程纠错后也可重新发起。 流程报表 统计表单使用率，个人工作量，节点耗时 统计流程使用率，找出工作中存在问题，改进工作质量

2.1 流程定义

通过拖拽的方式实现流程的定义。

流程定义 1

2.1.1 流程和表单关联

定义好的流程和表单进行关联

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