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B.×
24、社会关系调节中运用最广泛的手段是道德手段。A
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A.√
B.×
25、维护声誉原则是危机处理的核心原则。B
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A.√
B.×
26、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度A
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A.√
B.×
27、产品质量是企业无形形象的核心内容。B
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A.√
B.×
28、在组织形象评估坐标图中，D区属于扭转坏名气，逐步挽回信誉。A
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A.√
B.×
29、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。A
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A.√
B.×
30、公共关系活动的准则是以满足公众需求为灵魂。B
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A.√
B.×
31、按物质形式对传播媒介分类，印刷媒介属于实体媒介。B
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A.√
B.×
32、社会关系调节运用最广泛的手段是法律手段。A
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A.√
B.×
33、人际关系不是公共关系，但是可以用来处理公共关系问题。A
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A.√
B.×
34、伯内斯公共关系思想的核心内容是“投公众所好”。A
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A.√
B.×
35、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。A
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A.√
B.×
36、政府公众对象主要是指政府官员。B
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A.√
B.×
37、公共关系最基本最核心的概念是双向传播与沟通。A
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A.√
B.×
38、公共关系活动
指社会组织运用传播沟通手段以达到协调关系、影响舆论、塑造形象和优化环
境的一系列公关工作。 39、社区公众
指组织所在地的区域关系对象，包括当地的政府职能组织、其他社会团体和左邻右舍的居民等。社区公众具有“准自家人”的典型特征。
40、
公共关系公司
是由具备不同专业知识、能力、经验的公共关系专家组成的，专门为客户提供公共关系咨询和服务，代客户进行公共关系活动的经营性机构。
41、
爱德华·伯尼斯
美国公共关系实践家和理论家。1923年，他在纽约大学首讲公共关系课程同年还出版了公共关系理论发展史的第一个里程碑专著《公众舆论的形成》。 后来又出版了《舆论》、《公共关系学》等书。他使公共关系理论化、系统化，最终成为一门独立的学科。他主张公共关系宣传应“投公众所好”，被誉为“公共关 系学之父”。
42、媒介事件（策划新闻）
是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。 43、
公众意识
指把公众当作组织生存、发展的基础，当作构成组织环境的决定性因素；树立“公众至上”的原则，并以之作为组织决策的重要依据，同公众搞好关系，争取公众的支持和帮助。
44、征询型公关：
主要是向组织的决策高层和管理职能部门提供征询或咨询，其中包括对市场、社会情况及公众意向等信息的收集、整理与研究。
45、
防御型公关
适用于组织出现潜在的公关危机的时候，为了防患于未然，采取以防为主的策略，及时调整自身的政策或行为。
46、
四步工作法
将公共关系过程划分为公关调查、公关策划、公关实施、公关评估四个步骤。这四步前后衔接，构成一个环状的动态模式。
47、艾维?李：
美国公共关系实践家。1904年，他开办了宣传咨询事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人，现代公共关系职业由此发端。他发表《原则宣传》，主张“向新闻界和公众提供迅速而真实的消息”，从而确立了“告知公众”、“讲真话”的公共关系原则。他开创了公共关系职业，被誉为“公共关系之父”。
48、
许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。
赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。
在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和社会文明进步为目的。
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