开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的相对集中和前后呼应；（3）充分考虑活动本身的传播效果；（4）量力而行，考虑组织的经济承受能力；（5）强化对活动经费的管理和监督。
49、
2006年10月1日，重庆市沙坪坝区石门大桥上发生一起特大交通事故。一辆满载乘客的711路公共汽车，途径石门大桥大弯道处，驶向大桥左侧，冲上路沿，撞坏大桥护栏后坠落桥下地面，酿成50人伤亡的事故。事故发生后，公安交警部门火速赶到现场进行处置，下午市委、市政府紧急召开“10?1”事故处置会，要求以最快的速度、最有力的措施迅速落实善后处置工作，把损失降低到最小限度。重庆市在投入警力整治公交秩序的同时，更开始推进“公交体制改革”，并以此为契机，进一步强化交通等重点领域的安全工作，全面整顿公交领域的混乱状态，以杜绝此类事故的再次发生，真正做到让老百姓放心。
要求：运用危机处理的基本程序理论分析评价本案例。
这个案例做到了：（1）加强预防，防患于未然；（2）尽快查明情况，迅速作出反应；（3）作出准确判断，进行补救工作；（4）以攻为守，引导舆论；（5）进行后续公关工作，消除不良影响。 50、
说明消费者公共关系工作的具体内容。
根据消费者特点，协助职能部门制定各自合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；以消费品为桥梁，配合营销部门与消费者建立长期而稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费潜力；为保障消费者权利而制定具体的维护措施，其原则内容主要有安全、陈述、选择知晓四个方面；想消费者所想，急消费者所急，配合和协助职能部门不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。
51、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。
符号媒介、一般实体媒介、人体媒介
52、
说明大众传播整合运用的技巧。
（1）充分了解各类大众传播媒介的特点和实务操作的规程；（2）准确把握公众心理；（3）选择好传播时机；（4）制定周密的工作计划；（5）与传媒机构保持良好的密切联系。 53、
说明新闻发布会的注意事项。
（1）注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配；（2）处理好应该回避 的技术性问题；（3）始终保持镇静、礼貌、温和的姿态；（4）灵活运用信息发布的两者形式。 54、
说明公共关系的策划原则。
整体性与目的性；独创性与连续性；计划性与灵活性；客观性与可行性。
55、
分析说明网络传播的优势与特点。
超越时空限制；海量信息；多种媒介同时起作用；多种形式的互动交流；小众化与窄播；虚拟社区。 56、试述
CIS的具体构成内容。
企业识别系统CIS的基本构成内容是由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS所构成。
（1）理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。
（2）行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现为企业对内和对外两部分的动态行为之中。活动识别是一种动态的识别形式。
（3）视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素。视觉识别系统VIS包括标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图
案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。视觉识别是识别系统的静态表现。
企业识别系统CIS以MIS为实施重心，由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS，其中VIS能将企业识别的基本精神差异性充分地表达出来。
57、
试述公共关系的职能。
（1）采集信息的职能。组织形象信息、组织产品形象信息、组织运行状态及其发展趋势信
息。（2）提供咨询的职能。提供关于公众的一般情况的咨询、提供关于公众的专门性情况的咨询、提供关于公众心理、行为变化和发展趋势的咨询。（3）参与决策的职能。站在公众立场上审视决策问题、从公众利益出发确保决策公正、在决策中确立公共关系目标。（4）协调沟通职能。组织内部的协调沟通、组织与外部的协调沟通。（5）指导全员公关的职能。（6）策划专题活动的职能。 58、
试述CIS的具体构成内容。
企业识别系统CIS的基本构成内容是由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS所构成。
（1）理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。
（2）行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现为企业对内和对外两部分的动态行为之中。活动识别是一种动态的识别形式。
（3）视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素。视觉识别系统VIS包括标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。视觉识别是识别系统的静态表现。
企业识别系统CIS以MIS为实施重心，由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS，其中VIS能将企业识别的基本精神差异性充分地表达出来。
59、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。
符号媒介、一般实体媒介、人体媒介
60、 员工公关工作的具体内容有哪些？
了解员工，承认和尊重员工的个人价值；在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道；对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神。
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