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学生宿舍自律会 青岛理工大学琴岛学院宿舍文化节工作人员通用读本
7、增强安全意识
工作人员在岗期间，应提高安全意识，注意保护好人身、财物安全，遇到突发情况要及时与负责人联系，取得支持和帮助。
工作人员故事
要改变外界对学生宿舍自律会的片面认识
作为琴岛学院学生宿舍自律会的一员，我们08级的成员与宿舍文化节有很深的缘分。最近两年，我院每年都举行宿舍文化节，我们作为一名自律会成员参与了工作人员工作，出了自己的一份力，如今我们又成为琴岛学院宿舍文化节的重要力量。说起当工作人员的初衷，她说：“在对外交往接触过程中，我觉得外界对学生宿舍自律会一直有片面的认识，但我自己很喜爱这个社区，认同学生宿舍自律会的精神和文化，所以我希望作为学生宿舍自律会的一分子，通过工作人员工作让老师同学们更清楚、准确地了解现在的学生宿舍自律会和院里的社区各项工作。”
同事们表现得非常得体，素质很高，之前我们对宿舍文化节自发地做足了功课。令我印象很深的是，在去年的活动中，老师同学们对爱心大使证书很感兴趣，想收藏一份作留念。因为他们觉得很少感到过对自己社区如此热爱、对宿舍文化节如此热情。”成为一名工作人员正是我们热爱这座社区的自我表达。
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考考你
1宿舍文化节工作项目分为几类？ 2宿舍文化节工作岗位有哪些？ 3宿舍文化节工作有哪些要求？
4宿舍文化节工作应注意哪些方面的规范？
第五章 工作通用技能
第一节 工作的礼仪与沟通技巧
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是融入社会生活、促进个人进步和成功的重要途径，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。2010年琴岛学院宿舍文化节期间，将有 名节会工作人员参与各项活动，他们将直接地面对我院师生，因此，良好的礼仪展示与沟通能力，既可以展示学生宿舍自律会乃至琴岛学院热情、开放、包容的中华文化，也可以更高质量地于目标人群—琴院师生。
一、宿舍文化节工作礼仪基本原则
虽然宿舍文化节工作工作性质比较特殊，即对象和目的与其他工作有较大的区别，但在工作礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于宿舍文化节工作。
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1、尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也。”这是对礼仪核心思想的高度概括。宿舍文化节工作人员在过程中，首先要尊重的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和对象建立融洽的关系，更好地完成工作。其次，在中要不卑不亢，大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。 2、真诚的原则
宿舍文化节工作人员在中要以诚待人，才会更好地被对方所理解、所接受。在过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足对象的要求，也会获得对象的理解。 3、宽容的原则
在宿舍文化节工作过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在宿舍文化节期间，部分师生可能会因对实际情况熟知差异、沟通不善等各种原因，而对工作人员工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与对象进行心理换位。 4、从俗的原则
由于各个系部、各个年级参节人员实际情况的不同，这就要求工作人员在工作中，对本系和其他系部、本年级和其他年级要有全面、准确的了解，才能够在过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则
工作人员时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得对象的认可。
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二、宿舍文化节工作礼仪要点
（一）仪容礼仪
在宿舍文化节期间，参节人员或观节人员接触最多的是工作人员，所以工作人员应对自己的仪容修饰予以高度的重视。
1、男士仪容修饰要点
卫生：及时更换衣服，勿在中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
发型：男士的发型、头发长短要适当。 2、女士仪容修饰要点
面部修饰：工作中要保持自己的面部干净、清爽。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆；补妆时，宜选择洗手间或无旁人的场所。
肢体修饰：注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
发部修饰：应将超长的头发盘起来或是束起来，或是编起来，不可以披头散发，以免影响工作。工作人员不可以把头发染得五彩斑斓，这与工作人员的身份是不相符的。
（二）服饰礼仪
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