如何有效表达（第一天）
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如何有效表达(PTT) 讲师手册
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讲授向导及关键解说词
?讲师讲解一分钟演讲。
- 现在邀请每一位学员轮流来做一分钟的演讲，在
演讲之前每人有一分钟做准备，当一位学员在演
讲时，下一位可做准备。所有题目都在我手中，
每一位可自由挑选。在演讲时，第一句必是“我
今天的题目是……”，然后开始演讲。讲完的学员
在学员手册上填写分析表(A)。
而要将自己的
- 请记住，不要理会下一位的表现，
A表填妥。
- 现在向大家解释问卷上每一题的意思。
1、第一题是问你的感受。可以是演讲前，演讲
时，演讲后。
2、第二题是问你当时脑中是在想些什么？
3、第三题是在问你为什么会有那样的感觉或
想法?
?操作要点及注意事项：
- 讲师对面要准备摄像机，以摄下每个学员的表现。
- 助教计时、摇铃，在每个学员演讲时间到前十秒
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讲授向导及关键解说词
?讲师邀请每组代表，轮流发表讨论结果，并将海报
纸贴在白板上。如果学员发表不能包括投影上所述内容，应做出引导：- 刚才是不是感到紧张，
会不会脑海里出现一片空
白?
- 在这样的环境中，在众人面前，在时间限制下，
肯定有压力吧? ?讲师讲解主观看法。
- 现在让我们来了解一个观念叫主观看法
(Perception)。先来看这张图片：假如左面是一
个黑人，右面是一个白人。这个黑人有学识，为人处事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧视，所以无论那黑人如何出色，
白人总是觉得瞧
那黑人不顺眼，因此黑人不能控制白人对他的看
法。
- 这个例子说明了什么
?
1、这个白人是用主观的看法来对待黑人。主观
看法是指除了客观的资讯影响外，每个人本身思想里产生的印象而形成。
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主要是由
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?讲师讲解时间压力。
时间压力
Ｈ 压 力
时 间
- 刚才各位在一分钟演练中共同感受到压力影响正常的发挥。这里我们来看一个有关心理压力的图表。这根下斜线表明
: 如果讲师对情绪处理得好的
随着时间的
时不是你
话，随着时间的延长，压力会越来越轻。这根上斜线表明：如果处理得不好，
Ｌ
延长，会更加紧张，压力就会越来越大。- 时间与压力的关系，随着时间的改变而变化。间也是一种压力！
提示学员因时间控制带来演
讲最后的紊乱。你是不是一位好的讲师，自己说的，而是由学员来感觉和品评的。- 作为一名讲师站在台前，
大多数学员都认为你应
你的压力也就
该是优秀的。当别人的期望越高，
越大。讲师被认为样样都会，就产生了压力。其实每一个讲师包括著名的演说家都会有压力。- 有这样一个故事：一位著名的演说家、教授，在一次常规性演讲开始前十分钟匆匆忙忙中进了厕所。“教授先生，您是不是太紧张了“我怎么会紧张呢
?”有人问。
?我已经有十年的演说经验
了。”教授故作轻松地回答。“那您怎么跑进我们女厕所了！“看来，紧张是人生中常事，但如果调整得当，不需一会儿，有经验的人就会变得轻松，恢复正常。
- 每一位讲师都想把课讲好，
但有的人可能发挥得
便产生了
很好，也可能发挥不佳。因为想是一回事，做又是一回事，当思想与行为不能统一时，压力。
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人格模式图示
?讲师讲解由压力的产生引出人格模式图。
- 人格三层次包括：思想、感觉、行为。
思想感觉行为
？- 讲师提问：思想影响感觉从而引导行为，行为也
可影响感觉从而改变思想，大家是否认可？请思
考，在我们身边是否有这样的例子？
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讲授向导及关键解说词
2、业务员拜访客户。业务员充满自信则感受
好，见客户状态佳，表现从容镇定、专业，
更易促成；同样，若在客户面前表现从容镇定，得到了客户认同，业务员感受会更好，信心更强、更积极，更容易树立正确
行为
思想
行为
的思想。
感受（痛）
01
3、若业务员对客户心怀畏惧（如新人），则见
客户感觉不好，表现糟糕，客户不接受很难促成；因受到拒绝心情差，导致思想上更加畏惧。
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