第一课 塑造良好形象

第一课 塑造良好形象

教学目标：

了解个人礼仪和交往礼仪的基本要求，理解个人礼仪及交往礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，自觉践行礼仪规范。 教学重点、难点：自觉践行个人礼仪 教学过程： 导入新课

我们都有这样的共识，在人与人交往过程中，第一印象是非常重要的。由于美好的第一印象，生活会向我们敞开机遇的大门。第一印象来自于穿着、形体姿态、语言等等，而这即属于个人礼仪的内容。所以，我们要了解礼仪知识，自觉遵从个人礼仪规范，塑造个人良好形象。

一、增添我们的魅力

故事《里与礼》，学生思考：故事中的老者为什么很生气？我们应该怎么问路？ PPT展示四幅漫画，学生思考：这几幅漫画说明了什么？以上给了我们什么启示？老师小结：讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们良好道德的体现。

1、个人礼仪是我的一张名片

分析材料《小王为什么会落选》和教材P6材料，学生思考：二者的结果为什么不同？这给我们什么启示？

老师总结：成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。

中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典著述中，有很多关于“礼仪”的精辟阐述。所谓礼仪，分开来讲，礼者，礼也，即对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。

2、展示一丝不苟的仪容仪表

PPT显示中学生迥异的衣着打扮，教育学生衣着应适合自己的年龄、身份、场合等。 补充《青春女孩仪容仪表“六不要”》。

这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是

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对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。

学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。

教师归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。

3、展示风度翩翩的形体姿态

分别让学生表演站姿、坐姿、走姿，同学讨论有哪些不妥的地方，老师总结，并用PPT显示正确的站姿、坐姿和走姿、鞠躬、引导等。同时说明（面部表情）微笑在人际交往中的重要作用。

补充讲解08奥运的礼仪小姐是如何练习自己的仪容仪表的。 4、吐露心声的文明语言

分析教材P9三个镜头，他们说话的方式好不好？我们应该如何表达？ 以小组为单位，请同学列举见面语、感谢语和致歉语，看哪组说得最多。

作业：反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，并把它写下来。

二、让别人悦纳我们

在日常生活中，我们除应具备良好的个人礼仪外，还必须掌握与他人交谈的礼仪。 1、 交往礼仪是我的一张通行证（重要性）

讲究交往礼仪，要做到善于与他人交谈，打造良好的电话形象及编织美丽的网络形象。 2、 善于与他人交谈

师生共同分析P11案例，回答P12问题。

1） 善言：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作

中的差错，他的高明就在于善用交谈礼仪。

2） 不善言：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对人最起码的尊重，缺少文明意识。 案例的讲解及分析：教参P18，信赖礼貌的语言使逃犯投案。 3、 打造良好的电话形象

同学分角色扮演接听电话和拨打电话的两种情形，大家讨论有何感受。

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老师补充讲解接打电话的注意事项 教参P19. 4、 编织美丽的网络形象 学生分析P14案例，回答问题：

1） 张莹：发电邮还应注意内容要简洁，语言要流畅，语法要正确，不发送无意义的垃

圾邮件等。

2） 杨倩：参与网络论坛还应弄清论坛的主题，不发错版等。

3） 郑勇：不妥之处在于临时下线，因为在和多数人讨论同一主题时，是不能随便离开

的。

5、 以礼做客，以礼待客

师生共同分析P15案例，章飞有哪些不妥？ 做客和待客之道：P16.

老师补充讲解：教参P20 做客进餐举止。

作业：开展以“展礼仪风采，做文明学生”为主题的礼仪知识竞赛，学生做好资料的搜集工作。 板书设计

一、塑造良好的形象 1增添我们的魅力

（1）个人礼仪是我们的一张名片 （2）展现一丝不苟的仪容仪表 （3）展示风度翩翩的形态姿态 （4）展示吐露心声的文明语言 2、让别人悦纳我们

（1）交往礼仪是我的一张通行证 （2）善于与人交谈 （3）打造良好的电话形象 （4）编织美丽的网路形象 （5）以礼做客 以礼待客 教后反思：

职教的学生往往给人言语粗俗，仪态不雅的印象，通过教学让学生知道应该如何做才能符合身份，学生还是蛮感兴趣。纵观学生的平时不足的表现往往不是他们有意为之，更多的是他

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们不知道如何去做，而这节课就是起到一个引导的作用。 教学素材补充： 坐姿 站姿 走姿的要求

“让我印象最深的是礼仪培训中练习站姿、行走、步速、转身、微笑。为了让我们在颁奖时身姿更挺拔、步速更到位、转身更整齐、笑容更自然，每个动作我们都要分解练习成百上千次。”礼仪志愿者郝婧钰说，“拿站姿来说，这可并不像我们想象中站着那么简单，每名礼仪志愿者必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。一站就至少一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。等到休息时，两条腿连打弯都特别疼。”

郝婧钰说，“还有行走、步速、转身等分解练习也是一样。每个人的脚都磨出大大小小的水泡，然后水泡被磨破，之后又被磨出新的水泡，如此周而复始，最后，我们的动作终于整齐划一了。”

礼仪小姐的笑容也很重要。中国传统文化中，美女是“笑不露齿”的，但这样的笑容显得过于含蓄，不太符合西方友人的审美观念。如何将两种美丽有机结合在一起，成了大家面临的难题，“嘴张大了不行，小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都有严格的要求。”于是，姑娘们每天对着镜子练微笑。老师要求每个人在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。“这样一笑就得几十分钟，笑得连脸部肌肉都麻了。” 接打电话的注意事项

接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六 声才接要向对方致歉。 接听电话时应先自报姓名和单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。

拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。

拨打电话要选择适宜的时间，早上七点之前或夜晚十点以后、用餐或午睡时间一般不宜拨打电话。

拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。

通话结束时应说“拜托”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，要恭候对方先放下电话，自己再挂断电话。

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第二课 展示职业风采

教学目标：了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，使学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。

教学重点：践行职业礼仪。 难点：同上。 教学准备：

教师：教师制作多媒体课件；搜集相关案例等资料；选定学生分别根据材料准备道具、排练、说话、表演等，并做相应布置、审阅、指导工作。

学生：搜集不同职业成功人士遵守职业礼仪的事例；为模拟“求职面试情景”准备道具（其中镜头二中的花衬衫可宽松但不要低领）并排练做好表演准备；做好看图（“招聘场景”：《学习指导》第9页案例分析题第5题）说话的准备；根据情境剧本《“成”与“失”》进行排练，做好表演准备；预习课文，思考能够展示中职生风采的礼仪规范,做好表演的准备。

教学过程： 导入新课

有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 学生活动：学生议论、发言。

教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。

用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。）

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