1、了解顾客异议;
2、理解顾客异议产生的原因;
3、掌握处理顾客异议的态度和步骤,处理顾客异议的主要方法。第十一章交易促进技术
教学内容
第一节交易成功的信号
第二节促进交易基本策略
第三节促进成交的具体方法
教学目标
1、了解交易促进的重要性;
2、理解交易成功的信号;
3、掌握促进交易基本策略和促进成交的具体方法。
第十二章僵局处理技术
教学内容
第一节商务谈判僵局分析
第二节突破僵局的策略与技巧
第三节谈判优劣改变与僵局制造
教学目标
1、了解商务谈判僵局产生的原因;
2、理解谈判优劣改变与僵局制造;
3、掌握突破僵局的策略与技巧。
第十三章推销管理技术
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