公共关系复习资料

政府公共关系100%终考复习指导----多选题

浙江广播电视大学长兴学院

第一章

1、公共关系的要素包括（ 主体,客体,手段）。

2、政府公共关系具有（主体的惟一性和权威性,公众的广泛性和复杂性,目的的社会性和非赢利性,与社会政治生活密切相关）等特点。

3、下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（两者的性质不同,两者产生的基础不同,两者的主客体不同,两者的内容和程度不同）。 4、政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（两者的对象不同,两者的活动范围不同,两者的手段不同）等方面。

5、政府公共关系的职能主要有（收集信息,决策咨询,协调沟通,宣传引导,树立形象）。 6、政府公共关系与企业公共关系的区别主要表现在（两者的主体不同,两者的目标不同,两者活动的形式和范围不同）。 第二章

1、艾维?李的思想可用两句话来概括：即（ 说真话,公众必须被告知）。 2、中国特色政府公共关系的目标特色表现为（为经济建设服务,为对外开放服务,为精神建设服务）。

3、中国特色政府公共关系的特色除了理论特色之外，还主要表现在（目标特色,职能特色,文化特色,素质特色,传播特色）。

4、目前，我国政府公共关系的发展主要面临着（ 发展不平衡，水平比较低,公众对象分析选择失偏,传播沟通体制运作存在障碍,政府公共关系传播透明度不高）等问题。

5、权威性的公共关系著作《有效公共关系》是由（卡特利普,森特）编著的。 6、在美国，最早的公共关系起始于（独立战争时期,立宪运动时期）。

第三章

1、政府公共关系主体包括（国家行政机关,政府公共关系机构,公共关系人员）。 2、政府中承担公共关系职能的机构主要有（办公厅、办公室,调研机构,新闻处,人民来信来访办公室,举报中心）。

3、一般来说，政府公共关系机构主要履行（决策参谋,协调关系,收集情报,宣传教育,专业制作）等职责

4、政府公共关系人员是由（领导人员,专业技术人员,事务人员）基本构成的。 5、政府公关人员的职业素养要求具备（ 较高的政策水平,丰富的知识素养,完善的个性,精巧熟练的技能）。

6、对政府公共关系人员的培训途径主要有（高校教育,社会教育,实践锻炼）。

第四章

1、印刷类大众传播媒介中，报纸具有（传播面广,传播迅速,阅读率较高,便于保存和查找,传播费用较低）等优点。

2、通常我们所说的户外传播媒介包括（广告牌,霓虹灯）等。

3、传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（传言,小道消息,谣言）所造成的障碍。 4、政府公关传播与人际传播的区别主要表现在（主体的含义不同,社会层次不同,

传播手段不同,对象不同,以上都正确）。 5、影响传播效果的受众因素主要有（预存立场,团体规范,亲身影响,个人特性）。 6、电子类大众传播媒介中，电视具有（传播效果稍纵即逝,信息存储性差,记录不便、难以查询,接受灵活性较差,制作成本较高）等弱点。

第五章

1、政府公共关系工作的基本环节是（ 调查,策划,传播,评估）。

2、开展政府公关调查的作用在于（调查民意，制定政策,沟通公众，改善工作,监视环境，调整政策,整理信息，积累资料）。 3、宣传性政府公共关系的具体形式有（发新闻稿,广告,印刷宣传品,召开记者招待会）。

4、下列选项中，属于政府公关预算中行政开支的是（人工报酬,设施费用,日常行政费）。

5、交际性政府公共关系的具体形式有（座谈会,宴会,电话,信件来往,接待会）。 6、民意测验法通常在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用（问卷,表格）等方式，征询他们对指定问题的意见、态度和倾向。

第六章

1、下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（沟通方便,信息沟通速度快）。 2、行政文化主要包括（行政信念,行政价值,行政道德,行政意识,行政理想）等内容。

3、服务型行政文化的主要标志是：行政主要是（满足社会需求,便利公众生活,促进社会健康发展）。

4、行政文化具有（ 导向功能,规范功能,凝聚功能,激励功能）等功能。

5、公务员行政职业道德的主要规范表现为（忠于职守，一心为公,实事求是，秉公执政,艰苦奋斗，廉洁奉公,关心群众，平等待人,以身作则，遵纪守法）。 6、政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（知识经验的差距,信息冗量过大）。

第七章

1、社会舆论根据性质不同可以分为（ 公正舆论,舆论偏见）。

2、影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（价值观,政策,信誉,公正性,廉洁程度）。

3、行政组织形象的构成要素有（公众,政府#公众对行政组织形象的感觉、评价等,#沟通渠道）。

4、实施监督存在两个方面的重要问题，即（ 监督的广度,监督的深度）。 5、从范围上看，可将社会舆论分为（公共舆论,阶级舆论,群体舆论）。 6、政府环境形象管理主要包括对（工作环境,设备环境,生活环境,政府外貌环境）的管理。

第八章

1、新闻宣传过程中，应遵循（明确宣传意图,熟悉宣传对象,了解宣传途径）等原则。

2、一般来说，新闻发布会可以分为（定期举行,临时召集）。

3、与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（职业性,参与性,灵

活性,持久性）等特点。

4、政府部门在接受新闻采访时应遵循（尊重,真诚,平等,谨慎,冷静）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。

5、政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（整体协调，搭配合理,因人而异，合体合度,TPO原则）等原则。

6、政府公共关系广告具有（ 塑造形象,体现宗旨,强化实效）等作用。

7、按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（创意广告,社会广告,文化广告,经济广告）。

第九章

1、政府文书书写过程中，语言应该（ 运用修辞，富于美感,简洁精练，要言不烦,贵在质朴，追求自然）。

2、以谈判主体的多少进行分类，可将谈判分为（双边谈判,多边谈判）。 3、从展览的性质分，有（ 成果展览,宣传展览 ）。

4、演讲的语言艺术应把握（ 真实化,规范化,口语化,个性化,形象化）。 5、在会议上发言主要需注意（有的放矢,言简意赅,虎头豹尾）等方面。

6、建立突发事件综合治理机制，应包括（预警机制,信息披露机制,干部问责制与纠错机制）等内容。