00107现代管理学考前重点串讲 (2)

20.企业再造：是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

21.【重点】简述企业再造的程序与要求是什么？ 答：（1）设计企业再造管理团队。 （2）明确企业再造的原则。

（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析。 （4）制定企业再造方案。 （5）组织实施与持续改善。

22.简述企业的基本战略？

答：（1）成本领先战略 （2）差异化战略 （3）专一化战略

23.【重点】红海战略的含义是什么？

答：红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

24.【重点】蓝海战略的含义是什么？

答：“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

25.【重点】实施蓝海战略的原则是什么？

答：（1）重建市场边界 （2）注重全局而非数字 （3）超越现有需求 （4）遵循合理的战略顺序 （5）克服关键组织障碍 （6）寓执行于战略

第三章 决策

1.简述决策的含义是什么？

答：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

2.根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可以分为战略决策与战术决策。

3.简述预测的含义是什么？

答：预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

4.简述决策与预测的关系是什么？ 答：（1）预测是为决策服务的。 （2）预测贯穿于决策的全过程。

（3）预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

5.【记忆】决策理论学派的主要观点是什么？【200804简，200904判断】 答：（1）强调了决策在管理中的重要性。 （2）分析了组织在决策中的作用。 （3）阐述了决策过程。 （4）提出了决策的准则。 （5）归纳了决策的类型。 （6）研究了信息对决策的影响。

6.简述理性决策模式的主要内容？【201004判断】 答：（1）提出了“最优决策准则”。 （2）设计了严格的决策程序。 （3）要求决策运用科学方法。

（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程。

7.简述渐进决策模式的主要内容？【200904简，200804单选】

答：渐进政策模式是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。其主要内容有： （1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

8.简述集团决策模式的主要内容？【200804判断】

答：集团决策模式是由美国的政治学家戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆提出来的。集团决策模式的主要内容： （1）集团的互动是公共决策的核心内容。

（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。 （3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

9.简述精英决策模式的主要内容？

答：（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。

（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。 （3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。

（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。 （5）公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。 （6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响。

10.【记忆】简述决策的程序是什么？

答：（1）发现问题 （2）确立目标 （3）拟订方案 （4）选择方案

11.简述决策规则有哪些？

答：一、全体一致规则。全体一致规则也称为“一票否决制”，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能够被通过，并转化为公共政策。

二、多数裁定规则，有两种基本形式：

（1）简单多数规则。简单多数规则是指选择决策方案时，以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，而不要求该方案的得票数过半数。 （2）绝对多数规则。绝对多数规则是指选择决策方案时，要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终择定的决策方案。

12.【记忆】简述决策体制的构成？

答：（1）决策中枢系统。公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的，享有最高决策权，并承担公共决策的主要责任。 （2）决策咨询系统。由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询。 （3）决策信息系统。由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动。

13.【重点】决策信息的传递渠道一般有三种类型：（1）纵向传递；（2）横向传递；（3）综合传递。

14.决策体制各构成部分的任务是什么？【200904单选】 答：一、决策中枢系统

（1）确认决策问题 （2）明确决策目标 （3）组织决策方案的设计 （4）选择决策方案 二、决策咨询系统

（1）发现决策问题 （2）参与决策方案的设计、评估和论证 （3）提供决策预测研究 三、决策信息系统

（1）收集信息 （2）加工信息 （3）传递信息

第四章 组织

1.【记忆】简述组织的基本构成要素有哪些？

答：（1）目标 （2）人员 （3）物财 （4）信息 （5）机构 （6）职位 （7）权责 （8）程序

2.简述正式组织的含义是什么？

答：正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

3.简述非正式组织的含义是什么？

答：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

4.【记忆】管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验。【200804单选】

5.简述非正式组织对正式组织的积极促进功能和对正式组织的消极作用的表现？ 答：一、积极促进功能：

（1）协助工作 （2）分担领导 （3）增加称定 （4）发泄感情 （5）制约领导 二、消极作用表现：

（1）保守倾向 （2）角色冲突 （3）滋生谣言 （4）不良压力 6.【记忆】西方组织理论的演变有多少个阶段？ 答：（1）古典组织理论阶段； （2）行为科学组织理论阶段； （3）系统科学组织理论阶段； （4）创新发展阶段。 7.在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。

8.【记忆】简述科层制组织的基本特征？【200804简，201004单选】

答：（1）法定权力为基础 （2）严格的等级制度 （3）职业化原则 （4）专业化原则 （5）任命制与由职择人原则 （6）照章办事原则 （7）公私分明原则

9)规制 （

9.组织平衡理论的代表人物是切斯特·巴纳德。

“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于组织平衡理论。

10.组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。

11.简述学习型组织理论的基本观点？

学习型组织理论的基本观点是提出五项修炼来建设学习型组织 ：

答：（1）第一项修炼是实现自我超越。 （2）第二项修炼是改善心智模式。

（3）第三项修炼是建立共同愿景。 （4）第四项修炼是加强团队学习。 （5）第五项修炼是进行系统思考。

12.简述组织治理结构的含义？

答：组织治理结构回答组织中管理权力的来源，决定主要的权力机构设置，以及这些权力机构之间的权力委托与制衡关系。

13.简述直线制的含义？

答：组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。

14.简述职能制的含义？【201004单选】

答：职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构，职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。

15.简述直线职能制的含义？

答：直线职能制是将直线制和职能制融为一体。直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。

16.【记忆】直线职能制的特点是什么？

答：（1）行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导； （2）职能机构是本级行政主管的参谋和助手；

（3）上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示； （4）下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。

17.简述事业部制的含义？

答：事业部制是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立事业部，实行企业集中决策、事业部独立经营的管理方式。

18.简述矩阵制的含义？

答：企业中专门的任务小组有若干个，这种专门小组的横向关系和原来的纵向关系，就组成了一个矩阵，故称矩阵制组织结构模式。

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