钓鱼台山庄华天大酒店绩效考核指标及办法 - 图文 (4)

钓鱼台山庄华天大酒店

部门经理（含副经理、经理助理）考核评估问卷

被考核人：

1、部门经理能否在管辖范围进行巡视督导？ A 总是 B 基本能做到 C 较少 一般在 、 （具体时间）巡视。 2、部门经理是否及时传达酒店、部门精神？

A 及时 B 有时不及时 C 经常不及时

3、从创新角度来看，部门经理在日常经营与管理方面情况怎样？ A 有创新举措，且效果明显 B 有创新思想，但无创新行为 C 墨守陈规

4、当下属出现工作失误时，部门经理的态度是：

A 动之以情，晓之以理 B 简单讲完道理之后，处罚 C 大发脾气，并处罚

5、部门经理对培训、成本控制、节能降耗、消防安全工作重视吗？ A 非常重视，在工作中经常提到 B 重视程度一般，有时强调一下 C 不太重视，总是等到有问题之后才引起注意

6、在部门经理的领导下，下属的潜力是否能得到开发？ A 下属潜力得到充分开发，工作能力迅速提高

B 未充分调动下属工作积极性 C 不了解下属 7、部门经理能否经常听取、采纳员工的合理化建议？ A 经常 B 偶尔 C 从不 8、部门经理在管理工作中能否做到公平、公正： A 能 B 基本能 C 不能 9、你认为部门现在管理氛围如何？

A 富有朝气与活力 B 平平淡淡 C 较松散，缺乏凝聚力 10、你对部门经理的期望是：

A 再多一些创新与激情 B 再多一些和蔼，少一些急躁 C 再多一些融洽，少一些隔阂

你对部门经理有何其他建议？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 你对酒店领导有何其他建议？

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钓鱼台山庄华天大酒店

主管、领班级管理人员考核评估问卷

被考核人：

1、该管理人员是否及时传达酒店、部门精神？

A 及时 B 有时不及时 C 经常不及时 2、要求下属做到的，该管理人员自己能否做到？

A 总能以身作则，模范带头 B 有时做不到 C 经常做不到 3、该管理人员对员工培训能力、效果如何？

A 培训能力强，方法好，效果明显 B 基本能胜任，效果一般 C 缺乏培训技巧，效果较差

4、员工犯错误时，该管理人员的如何处理？

A 批评教育并指正 B 不问原因，填过失单 C 做好好先生，不予理睬 5、下属在工作中遇到困难时，该管理人员如何对待？

A有效解决问题，敢承担责任 B 有时不敢承担责任 C 置之不理 6、该管理人员与下属关系处理如何？

A 关系融洽，但公私分明 B 亲密无间，打成一片 C 缺少沟通，有一定隔阂

7、该管理人员业务能力如何？

A 业务精通，效率高 B 熟悉业务，效率不高 C 对业务不太熟悉 8、该管理人员与宾客关系处理怎样？

A 宾客关系融洽 B 一般 C 与宾客关系过近 9、该管理人员工作安排与组织如何？

A 公正合理 B 有条理，但有时欠公正 C 公平公正，但缺乏条理 10、从团队建设角度看，该管理人员在团队中扮演什么角色？

A 核心成员，领头人，富感召力 B 能负起管理职责，但感召力不强 C 作用类似普通成员

你对该管理人员有何其他建议？

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