公共组织绩效管理作业(2)

2. 公共部门的三E目标不包括：（ D ）

A.Economic B.Efficiency C.Effectiveness

3.绩效目标制订的具体流程包括( ABC )

A.拟订目标 B.复审目标 C.确认目标 D. 预算

4.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ AB ）

A.工作描述 B.职位说明书 C.招聘简章 D.人力资源战略

第四章

一、多选题

1． 绩效指标包括哪些要素？ ( ABC )

A考评要素 B考评标志 C考评标度 D考评维度

二、简答题

1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？

答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。

2．设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？

答：设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则：第一，目的性原则； 第二，客观性原则；第三，公平性原则；第四，“硬”指标与“软”指标相合的原则。

3． 建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？

答：第一，工作分析（岗位分析）；第二，工作流程分析；第三，初步确定绩效指标；第四，修订绩效指标。

4． 试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。

答：第一，公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握；第二，在绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响；第三，把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责。第四，绩效指标体系不统一。

第五章

一、多选题

1． 以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有？ ( ABC )

A面谈法 B问卷调查法 C行为观察法

2． 标杆管理有哪几个关键步骤？( ABC )

A取得共识 B确定标准 C严格实施。

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