2008年1月全国自考试卷组织行为学(二)试题(3)

全国2009年1月自考组织行为学(二)试题

A．扁平化管理 B．模块化管理

C．集中式管理 D．强化式管理

20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )

A．“三叶草”组织 B．“三I”组织

C．“联合”组织 D．“蜂窝”状结构组织

二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，

按前6小题评分）

21．简述人的行为的特点。

22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

23．简述群体发展的五阶段模型。

24．简述选择沟通方法应遵循的原则。

25．简述群体决策的优缺点。

26．简述公平理论的基本观点。

27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？

30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？

四、案例分析题(本题20分)

31．案例

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直 为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的 关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系 紧张。

为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用 人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常 分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快， 得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平 均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸 引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了 公司的发展。

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