中国电信社会渠道经理工作手册

目 录

手册说明............................................................................... 5 1 社会渠道认知 ......................................................................... 6 1.1 “三直”网点的定义 1.2 社会渠道“三直”的使用范围 1.3 代理网点的分类及特征

6 6 6

二、潮州电信社会渠道“三直”网点政策解读 ................................................ 7 2.1 “三直”网点准入条件 2.2 “三直”网点的佣金政策

7 7

2.2.1预付费渠道补贴： ............................................................... 7 2.2.2后付费业务佣金标准 ............................................................. 8 2.3 网点装修标准

8

2.3.1 业务开通分级规划 .............................................................. 8 2.3.2 “三直”网点装修标准 .......................................................... 8 2.4 网点准入流程 2.5 网点暂停与恢复流程 2.6 “三直”退出流程 2.7“三直”网点领卡流程 2.8“三直”网点领机流程 2.9“三直”网点酬金结算流程

9 9 10 10 11 11

三、渠道经理岗位入门 .................................................................. 12 3.1 社会渠道经理岗位职责 3.2 渠道经理行为规范

12 14

3.2.1渠道经理仪容仪表 .............................................................. 14 3.2.2渠道经理公文包规范 ............................................................ 14 3.3 渠道经理“三九”工作法

15

3.3.1渠道经理三大工作习惯 .......................................................... 15 3.3.2渠道经理九大注意 .............................................................. 15 四、渠道经理日常工作 .................................................................. 16 4.1 网点覆盖

16

4.1.1市场调研与网点选择 ............................................................ 16 4.1.2渠道经理网点拓展流程及应对话术 ................................................ 17 4.2 网点走访管理

20

4.2.1 渠道经理网点走访规范 ......................................................... 20 4.2.2 渠道经理网点走访路线策略选择 .................................................. 20 4.2.3 渠道经理走访三步曲—走访前 .................................................... 21 4.2.4 渠道经理走访三步曲—走访中 .................................................... 22 4.2.5 渠道经理走访三步曲—走访后 .................................................... 24 4.2.6渠道走访流程参考 .............................................................. 25 4.3 渠道沟通管理

26

搜索“diyifanwen.net”或“第一范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，第一范文网，提供最新人文社科中国电信社会渠道经理工作手册全文阅读和word下载服务。