工商管理(市场营销方管理学基础

工商管理

1 集体访问一般有( C)参加。(单选题) [A]3至5人 [B]6至7人 [C]8至10人 [D]10人以上

2 (A )是培训人员最常使用的数据收集工具。(单选题) 会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( A)。(单选题) [A]定量评价方法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]定性评价方法

7 ( D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培

11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]社会知识 [D]用户知识

15 ( A)是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者[D]隐蔽式招聘广告

19 ( B)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [B]销售能力法 [C]市场潜力法 [D]工作量法

24 销售组织的职责不包括( D)。(单选题) [A]寻找客户 [B]信息沟通 [C]客户关系管理 [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法

3 ( C)有助于收集深层次的信息。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法

4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法

5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题)

[A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法

6 成本一收益评价法、机

训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法

8 ( C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法

9 (A )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题) [A]销售人员 [B]财务人员 [C]出纳人员 [D]经理

10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( C)。(单选题)

[A]最小的成本 [B]最大的利润 [C]最大的销售额 [D]最大的净现金流

[D]用户知识

12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识

13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识

14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多

须具备的条件等信息。(单选题) [A]刊出方式 [B]招聘方式 [C]出版方式 [D]登报方式

16 利用( C)进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。(单选题) [A]广告 [B]电视 [C]报纸 [D]电台

17 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( B)。(单选题)

[A]培训式招聘广告 [B]表明式招聘广告 [C]销售式招聘广告 [D]隐蔽式招聘广告

18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(D )。(单选题) [A]培训式招聘广告 [B]表明式招聘广告 [C]销售式招聘广告

[D]模拟培训法

20 资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是( D)。(单选题) [A]①②③④ [B]④②①③ [C]②③④① [D]④①③②

21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(D )。(单选题)

[A]资料的编辑 [B]资料的编码 [C]资料的验收 [D]资料的转换

22 销售队伍的目标不包括(B )。(单选题) [A]传播信息 [B]评价客户 [C]收集信息 [D]提供服务

23 确定销售队伍规模的方法不包括( C)。(单选题) [A]销售百分比法

[D]客户服务管理

25 影响销售组织设计的因素不包括( D)。(单选题) [A]管理跨度 [B]内部分工 [C]客户性质和规模 [D]高级管理人员素质

26 最简单的销售组织结构设计的方法是( A)。(单选题) [A]地域型销售组织结构 [B]客户型销售组织结构 [C]综合型销售组织结构 [D]产品型销售组织结构

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下列关于地域型销售组织结构的说法中，不正确的是(B )。(单选题)

[A]地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法

[B]不有利于调动销售人员的积极性

[C]有利于销售人员与顾客建立长期关系

[D]有利于节省交通费用 28 有利于销售人员与顾

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