酒店服务语言艺术(2)

不是唱歌， 有位意大利的音乐家，他上台不是唱歌，他把数字有节奏 有变化的从1数到 数到100,结果倾倒了所有的观众，甚至有 的、有变化的从 数到 ，结果倾倒了所有的观众， 的感动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要。 的感动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要。 节奏与语速有关系，但不是一回事， 节奏与语速有关系，但不是一回事，语速只表示说话的快 节奏包括起伏、强弱. 慢，节奏包括起伏、强弱

天地之缘

普瑞温泉

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理

公

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The rim of the world preess Resort

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服务技能包括 操作技能和智力技能 语言技能属于智力技能范畴，是智力技能的外化和服务人员服务 智慧的具体表现。

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理解工作语言 理解表情语言 理解形体语 言 理解服装语言

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