优秀领导者“五力”修炼之沟通力 - 课后练习

优秀领导者“五力”修炼之沟通力

课后测试

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1. 影响沟通效果的因素有（ ） √ A

先入为主

B 情绪影响

C 沟通意图与行为有偏差

D 缺乏沟通技巧

正确答案： A B C D

2. 实现高层次倾听的方法有（ ） √ A

专心

B 对对方的需要表示出兴趣

C 以关心的态度倾听

D 避免先入为主

E 使用口语

正确答案： A B C D E

3. 有效表达的准则包括（ ） ×

A 信息应当直接

B 信息应当即时

C 信息应当清楚

D 信息应当直率

E 信息应当具有激励性

正确答案： A B C D E

4. 以下对于反馈的描述中，正确的是（ ）A

理性沟通

B 感性沟通

C 谈话内容

D 表达自己的情绪和态度

正确答案： A C

5. 果断型沟通风格的表现为（ ） √ A

权威导向

B 重实质报酬

C 爱好和平

D 忍耐度佳

√ 正确答案： A B

6. 按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（ ） × A

竞争

B 回避

C 合作

D 迁就

E 妥协

正确答案： A B C D E

7. 当你心里想的100%，嘴上说的变成80%，这20%的信息被漏掉的原因是（ ） × A

没有记住重点

B 受到干扰

C 没有笔记

D 不好意思讲

正确答案： A D 判断题

8. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。 √

正确

错误 正确答案： 正确

9. 所有的表达都叫有效表达。 √

正确

错误 正确答案： 错误

10. 解决冲突的过程中，要对事不对人。正确

错误 正确答案： 正确

√

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