劳动纪律与规章制度

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员工行为规范 第一章 总 则

第一条 为规范员工行为，提高员工职业素养，依据国家有关法律法规及《洛阳远宁耐材科技有限公司》，特制定本规范。 第二条 本规范是员工必须遵守的职业行为准则，是评价员工职业行为的标准，是各部门制定行为细则的依据。

第三条 本规范适用于公司所有岗位，全体员工在自觉遵守公民道德及家庭美德的同时，必须严格遵守本规范。

第二章 职业道德

第一条 客户至上

牢记客户是公司生存与发展的源泉，自觉践行“以市场为导向，视客户为上帝”的经营理念，了解客户需求，倾听客户之声，改进服务管理，始终不渝地致力于公司和客户共赢。

第二条 服务为本

牢固树立“服务至上，注重细节”的服务岗位理念，提高业务技能，注重服务质量保证效率，用心、用情、用智，竭诚为客户提供差别化、精细化服务；树立上级为下级服务，中后台为前台服务，全员为客户服务的全员服务意识，寓服务于履行岗位职责的全过程之中。

第三条 爱岗敬业

践行“诚信、高效、创新、超越”，热爱工作，珍惜岗位，履职尽责，恪尽职守，忠诚公司事业，维护公司利益，爱护公司财产，树

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立公司形象。

第四条 诚信守约

诚信正直，言行一致；忠实履行合同与承诺，保持良好的职业操守，恪守商业道德，遵守市场规律，公平竞争，义利并举。

第三章 工作纪律

第一条 依法合规

坚持依法经营，合规操作。树立依法合规意识，凡是法律法规及规章制度已明确规定的事项，应自觉遵守、严格执行；当发现制度规定不适用时，应主动反映，不得擅自行事。

第二条 遵章守纪

严格遵守劳动纪律，不擅离职守；工作期间不做与工作无关、影响他人工作或破坏工作秩序的事情

严格遵守保密及外事、媒体应对等纪律与制度规定，不做有损股东、客户、公众和本公司利益的事情。

第三条 廉洁从业

坚持严于律己，秉公办事，不以职谋私，不参加超出正常业务需要的交际活动；严禁商业贿赂，坚持厉行节俭，在公务消费及营销活动中反对铺张浪费。

第四条 服从大局

维护法人权威，服从决策管理，严格按照授权开展工作，不越权擅权，不自行其是；坚持个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。

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第四章 履职要求

第一条 勤勉尽责

立足本职，勤奋工作；敢于承担责任，勇于克服困难，不回避矛盾和问题；多提建设性的意见，多做建设性的工作。

第二条 精通业务

学习新知识、新技能，注重积累实践经验，拓展视野，培养职业敏感性和判断力，努力提升业务水平。

第三条 团队协作

树立团队意识，相互协作，形成合力，不推诿，不扯皮；彼此信任，相互尊重，充分沟通，和睦相处； 资源共享，多担责任，合作共事。

第四条 认真执行

准确完整领会上级决策意图，认真执行，注重细节，讲求实效；明确工作目标，及时纠偏改正，坚持不懈，善始善终，圆满完成自己所承担的任务。

第五条 控制风险

牢固树立“理解客户，了解市场，调查分析，抓住关键”的风控理念，严格遵循业务流程和操作规范，不随意减省或变更，审慎地对待每一个工作环节，避免差错和纰漏。

第六条 务实创新

树立“不断创新，追求卓越”的精神，培养精细、务实的作风，注重调查研究，修正管理和服务不足，追求更高标准。根据市场变化

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与客户需求，积极参与体制、机制改革和制度、管理、流程、产品、服务创新，不断提升业务创新能力。

第五章 社会责任

第一条 关心公益

支持公益事业，关心弱势群体，主动奉献爱心，担当社会责任；积极参与社区共建、志愿者以及保护自然环境等各种公益活动。

第二条 安定和谐

加强理论学习，增强政治敏感性，积极参加和谐社会建设，自觉抵制并反对影响安定团结的活动，自觉维护平安和谐的工作环境。

第三条 回报社会

树立“与客户同发展，与社会共繁荣”的责任意识，摆正个人利益与社会公共利益之间的关系，积极履行纳税义务；维护客户、股东、公众的利益，为建设和谐社会做出贡献。

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行政管理制度 总则

第一条 为完善公司行政管理机制，实行规范化的行政管理，使公司各项行政工作有章可循，特制定本制度。

第二条 行政管理制度内容包括： 1、办公秩序管理制度 2、公司会议制度

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3、水电管理制度 4、卫生制度

5、计算机空调管理办法 6、办公用品领用制度

7、文件收发、传阅，档案管理制度 8、印鉴、介绍信管理制度 9、保密制度 10、车辆管理制度 11、礼品采购管理制度 12、值班制度

第六章 办公秩序管理制度

第一条 员工在办公时间和办公地点不得大声喧哗、打闹，不准干私活，不得长时间看非专业性报纸。

第二条 员工在办公场所和办公时间，原则上不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要尽量低声，不得影响他人工作，最长不得超过十分钟。必须接待的私客应到接待室接待。

第三条 向领导请示、汇报工作，应简明扼要，节省时间。原则上不允许越级请示、汇报，情况紧急、事关重大者除外。 第四条 除谈工作外，不准擅自离岗、串岗闲聊，进入他人办公室应先敲门，允许后方可进入。

第五条 员工辖区内应保持整洁卫生，办公区域内禁止吸烟、

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