c255邮政营业员初级试卷正文

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地

试卷编号：c255

职业技能鉴定国家题库

邮政营业员初级理论知识试卷

线注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 总 分 得 分 超 得 分 准 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

不每题0.5分，满分35分。)

1. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（ ）。

A、66mm×40mm B、80mm×40mm 题 C、100mm×50mm D、100mm×66mm 2. 在邮政营业信息系统中，230属于（ ）业务常用交易码。

答 A、国内 B、港澳 C、国际 D、窗投 3. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、2000 生 4. （ ）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标 准的总称。

考 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（ ）。 A、所有物品均可作国内包裹寄递

B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递

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C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递

D、液体均不可作为国内包裹寄递

6. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（ ）。

A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据 B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据 C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据 D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据 7. 邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（ ）。

A、支局日志查询功能 B、零星及大宗邮件收寄功能 C、投递信息反馈功能 D、邮资机管理功能

8. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。 A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表 C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表 9. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ）。 A、详情单的收据联 B、详情单的收寄局留存联 C、详情单的投递局留存联 D、包裹封面 10. 下列物品可以寄递的是（ ）。

A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁 11. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（ ）。 A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

12. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（ ）授权。

A、支局长 B、质检员 C、业务管理员 D、维护员 13. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。 A、通知寄件人取回

B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票

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C、作无着邮件

D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续

14. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。 A、物品名称 B、交寄数量

C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量 15. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ）。

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 16. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（ ），当然也没有自己的内存。

A、输入设备 B、输出设备 C、中央处理单元 D、键盘 17. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装

B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎

D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装

18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（ ）。 A、县级市以政府所在地城镇为范围

B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围

19. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（ ）。

A、51 B、52 C、53 D、54

20. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。

A、8 B、9 C、11 D、12

21. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（ ）。

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A、一件 B、两件 C、三件 D、四件 22. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。

A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能 C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质 23. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，正确的是（ ）。

A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称 C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写 24. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。

A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 25. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。

A、21 B、22 C、23 D、24 26. 下列不属于邮政专用品的是（ ）。

A、邮袋和其他邮件专用容器 B、邮政业务单据 C、邮政夹钳 D、明信片 27. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。

A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发

28. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（ ）。

A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证 29. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（ ），并向用户耐心解释。 A、营业员代办加注 B、用户自己加注 C、值班长代办加注 D、咨询台人员代办加注 30. 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（ ），可选择付费方式。 A、F7 B、F8 C、F9 D、F10 31. 不符合国内平常邮件特征的是（ ）。

A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄时不出给收据 32. 下列属于邮件基本资费的是（ ）。

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A、挂号费 B、保价费

C、撤回更改手续费 D、国内平常信函资费

33. 邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（ ）内答复用户。 A、一天 B、三天 C、五天 D、七天 34. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（ ）的功能来处理。

A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 35. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（ ）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳 36. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。

A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷 37. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（ ）打印日报。

A、F3 B、F4 C、F5 D、F6

38. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（ ）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出 39. 下列关于邮送广告叙述错误的是（ ）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址

40. 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件

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