2013年5月人力资源二级真题及答案 (3)

ADE108、下列关于合成考评法的说法，正确的有（ ）。 （A）考评对象可以是团队 （B）只能针对个人进行考评

（C）考评表格较为复杂，不易填写 （D）考评量表一般分为三个评定等级

（E）考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发

ABDE109、关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（ ）。 （A）可以减少考评的晕轮效应 （B）具有较大的局限性

（C）可以降低考评的苛严误差 （D）仅适用于激发员工表现 （E）不能用于员工之间的比较

ACDE110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ ）。 （A）后继效应 （B）统计误差 （C）个人偏见 （D）优先效应 （E）晕轮误差

ACDE111、设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ ）。 （A）突出特点 （B）普遍通用 （C）先进合理 （D）简洁扼要 （E）定量准确

ABDE112、KPI必须具有可测性，也就是说（ ）。 （A）指标要易于获取 （B）数据资料要准确可靠 （C）数据资料要体现增值性

（D）各指标标准要有明确的界定 （E）各指标要有简便易行的计算方法

ABCE113、利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。 （A）分析客户的满意度标准 （B）了解企业的内外客户

（C）掌握为客户所提供的具体产出 （D）了解企业的市场占有率

（E）设定考评标准来衡量团队或个人绩效

BDE114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（ ）。 （A）区域薪酬调查 （B）商业性薪酬调查 （C）公众薪酬调查 （D）专业性薪酬调查 （E）政府薪酬调查

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ACE115、一般来说，企业可以选取（ ）作为薪酬调查对象。 （A）同行业同类型企业 （B）全国500强企业

（C）其他行业有类似岗位的企业 （D）世界500强企业

（E）本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业

ABCE116、薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。 （A）薪酬水平 （B）薪酬差距 （C）薪酬发放形式 （D）工作环境 （E）薪酬决定因素

ACD117、一般来说，团队可以分为（ ）。 （A）平行团队 （B）交叉团队 （C）项目团队 （D）流程团队 （E）复合团队

BCE118、工资制度总体设计的前期工作包括（ ）。 （A）建立绩效管理体系 （B）工资的市场调查 （C）确定工资原则与策略 （D）工资制度的调整 （E）工作岗位分析与评价

BE119、宽带式工资结构的特点有（ ）。 （A）不利于工作绩效改进 （B）支持扁平型组织结构 （C）不利于工作岗位变动 （D）不利于员工自我发展

（E）有利于管理人员的角色转变 ABDE120、劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括（（A）为强化劳动法制提供条件 （B）降低劳动管理成本

（C）减轻企业参加社会保险的负担 （D）促进就业与再就业

（E）满足国外组织驻华代表机构等特殊单位的需求

DE121、随着市场经济体制的深入与完善，国家对企业工资分配的宏观调控（ ）。 （A）由直接调控转变为调控工资总量 （B）由间接调控转向直接控制

（C）由调控工资水平转变为调控工资总量 （D）由直接调控转向间接调控

（E）由调控工资总量转变为调控工资水平

。12

）

ACE122、制定劳动力市场工资指导价位时，应（ ）。 （A）坚持市场取向 （B）优先考虑企业 （C）定期公开发布 （D）优先保护劳动者

（E）科学地考虑指导价位差别的因素

CDE123、按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（ ）。 （A）权利争议 （B）利益争议

（C）由于劳动条件而发生的争议 （D）劳动合同争议

（E）由于劳动报酬而发生的争议

ACE124、劳动争议仲裁的原则包括（ ）。 （A）合议原则 （B）自愿原则 （C）强制原则 （D）隶属原则

（E）区分举证责任原则

CDE125、按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（（A）确定劳动争议的标的

（B）分析确定意思表示的意志内容 （C）确定引起劳动争议的事实和结果 （D）根据差异当事人作出判断和选择

（E）确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异

。 13

）

专业技能

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分） 1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分） 答：教材P32-33(11项)

①顾客需求的变化; ②生产需求(企业总产值); ③劳动力成本趋势(工资状况); ④劳动生产率的变化趋势; ⑤追加培训的需求; ⑥每个工种员工的移动情况; ⑦旷工趋向(或出勤率); ⑧政府的方针政策; ⑨工作小时的变化; ⑩退休年龄的变化; ⑾社会安全福利保障。

2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。（16分）

(1)企业管理人员的一般培训的内容

①知识补充与更新。 ②技能开发 ③观念转变 ④思维技巧 (2)管理技能开发的基本模式 ①在职开发 ②替补训练 ③短期学习 ④轮流任职计划 ⑤决策模拟训练 ⑥决策竞赛 ⑦角色扮演 ⑧敏感性训练 ⑨跨文化管理训练

3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分）

答：教材P383-384

(1)仲裁申诉书应当载明下列事项

①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位； ②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务； ③仲裁请求及事实和理由； ④证据、证人的姓名、住所。

(2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内做出决定。

①决定立案的，应在决定立案的5日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。

②决定不予立案的，应在5日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。

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(3)当事人双方可以自行和解。自行和解后，申请仲裁的当事人应当向仲裁委员会提出撤诉申请。仲裁庭审查后决定其撤诉是否成立，认为成立的，应在5日内制发仲裁决定书准予撤诉。

(4)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件

①申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位 ②有明确的被诉人、具体的要求和理由； ③属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 ④属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）

1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。 表1 评分结果汇总表 面试考官 1、销售副总经理 2、人力资源部经理 3、集团销售部经理 4、地区资深销售主管 最终得分 候选人 甲 80 85 90 85 已 80 80 85 85 丙 75 80 85 75 丁 75 75 85 80 戊 85 85 80 80 权重 （%） 20 25 30 25 注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25% 根据上诉资料，回答一下问题：

（1）什么是群体决策法则？具有哪些优点？（6分）

（2）请运用群体决策法则从5名候选人中选出最适合录用人选。（12分） 1、答：（1）群体决策法及其优点（6分）

概念：群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 优点：

①决策人员来源广泛 ②决策人员不唯一

③它运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性

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