第一章人力资源规划复习题 (2)

26、企业组织结构设计的内容是什么？

答：1、企业组织结构的设计：包括组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容；

2、从企业组织结构存在的具体形态来看：组织结构的设计又包括决策层、管理

层、执行层和操作层四个层级的组织设计；

3、从企业组织的内部互联关系来看：组织结构的设计又包括各类管理和业务（生

产） 部门的横向结构设计和部门纵向结构的设计。

27、什么是组织的职能设计？

答：职能是指作用和功能，组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤。 28、组织职能设计的步骤有哪些？

答：1、职能分析；2、职能调整；3、职能分解。 29、组织职能设计的方法有哪些？ 答：1、基本职能设计；2、关键职能设计。 30、什么是组织的部门设计？

答：企业组织职能设计是组织部门设计的依据， 部门设计是企业组织设计的主要部分。 31、组织的部门设计包括哪些？

答：1、部门纵向结构的设计（管理幅度的设计和管理层次的设计）；

2、部门的横向结构设计（从企业总体结构来看和按照不同对象和标志分）； 3、企业各个管理和业务部门的组合方式。 32、设计管理幅度时的两种方法？ 答：1、经验统计法；2、变量测评法。 33、管理层次的设计步骤和方法？

答：1、按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；

2、有效的管理幅度与管理层次成反比； 3、选择具体的管理层次； 4、对个别管理层次做出调整。

34、从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为哪些？ 答：1、自上而下法；2、自下而上法；3、业务流程法。

35、按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括什么？ 答：1、按人数划分法；2、按时序划分法；3、按产品划分法；4、按地区划分法；5、按职能划分法；6、按顾客划分法。

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36、一般来说，常见的部门组合方式主要有哪几种？ 答：1、以工作和任务为中心的部门组合方式；

2、以成果为中心的部门组合方式； 3、以关系为中心的部门组合方式。

37、在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好哪四个方面的问题？

答：1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一；

2、部门的责权利必须对应一致； 3、执行和监督机构应当分设； 4、机构和人员应当精简。

38、组织结构服从战略，企业适合的组织发展战略主要有哪些？

答：1、增大数量战略；2、扩大地区战略；3、纵向整合战略；4多种经营战略。 39、与企业发展战略相适应的组织结构分别是什么？

答：1、与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构（直线制、职能制、直线职能制）；

2、与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制； 3、与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；

4、以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体

制结构。

40、进行组织变革的“343”是指的什么？

答：1、发挥企业内部三个系统的作用：即指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统的作用；

2、调整好四个层面的关系：即决策层、管理层、执行层和操作层之间的分工与

协作关系；

3、遵循三项基本原则：①以系统为主，以功能为辅的原则②以效率为主，以结

构为辅的原则③以工作为主，层次为辅的原则。

41、企业组织结构变革的程序？

答：1、组织结构诊断；2、实施结构变革；3、企业组织结构评价。 42、组织结构诊断的基本内容与程序？ 答：1、组织结构调查；

2、组织结构分析； 3、组织决策分析； 4、组织关系分析。

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43、企业组织结构变革的征兆有哪些？ 答：1、企业经营业绩下降；

2、组织结构本身病症的显露；

3、员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、

离职率增高等。

44、企业组织结构变革的方式？

答：1、改良式变革；2、爆破式变革；3、计划式变革。

45、排除组织结构变革的阻力，应事先研究并采取哪些相应措施？

答：1、让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；

2、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划， 使员工掌握新的业务知识和

技能，适应变革后的工作岗位；

3、大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 46、现有企业的结构有哪些不协调表现？ 答：1、各部门间经常出现冲突；

2、存在过多的委员会；

3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者；

4、组织结构本身失去了相互协调的机能， 全靠某个有特殊地位的人或权威协调。 47、现有企业结构的不协调，现象不严重怎么解决？现象严重的怎么解决？ 答：对现象不严重的，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；对现象严重的，应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。

48、企业结构整合的过程是？

答：1、拟定目标阶段；2、规划阶段；3、互动阶段；4、控制阶段。 49、工作岗位设计的基本原则？ 答：1、明确任务目标的原则；

2、合理分工协作的原则； 3、责权利相对应的原则。

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50、改进岗位设计的基本内容有哪些？ 答：（一）岗位工作扩大化与丰富化

1．工作扩大化。包括： (1) 横向扩大工作。 (2) 纵向扩大工作。 2．工作丰富化。 （二）岗位工作的满负荷

这是进岗位设计的一项最基本的原则和要求。 （三）岗位的工时工作制 （四）劳动环境的优化

劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心

理特点，建立起“人—机—环境” 的最优化系统。 劳动环境优化应考虑以下因素：

1．影响劳动环境的物质因素。这些因素包括： (1) 工作地的组织。 (2) 照明与色彩。

(3) 设备、仪表和操纵器的配置。

2．影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素

51、为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到哪五个方面的要求？

答：1、任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能”；

2、明确任务的意义； 3、任务的整体性； 4、 赋予必要的自主权； 5、注重信息的沟通与反馈。 52、岗立设计的基本方法有哪些？

答：1、传统的方法研究技术（程序分析和动作研究）；

2、现代工效学的方法； 3、其他可以借鉴的方法。

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53、程序分析采用了哪些分析工具？

答：1、作业程序图；2、流程图；3、线图；4、人—机程序图，亦称联合程序图；5、多作业程序图；6、操作人程序图。

54、岗位工作扩大化的设计方法有哪些？ 答：1、岗位宽度扩大法；2、岗位深度扩大法。 55、岗位宽度扩大法的三种形式？

答：1、延长加工周期；2、增加岗位的工作内容；3、包干负责。 56、岗位深度扩大法的五种形式？ 答：1、岗位工作纵向调整；

2、充实岗位工作内容；

3、岗位工作连贯设计：该种形式的技术难度要比其他形式大得多； 4、岗位工作轮换设计； 5、岗位工作矩阵设计。 57、岗位设计思路？

答：岗位的设计体现在三个维度上， 即时间维度、 空间维度和员工维度上。 58、岗位工作的扩大化涉及的两个关键性要素？ 答：1、要获得从上至下的管理系统支持；

2、岗位的设计与再设计再改进对提高员工的岗位满意度，调动各层级岗位员工的

积极性、主动性和创造性是否真正具有意义。

59、在进行岗位工作扩大化和丰富化设计中，还应关注以下问题？

答：1、保持岗位工作任务具有一定变动率，岗位任务的变动率不宜太高或太低；

2、每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性； 3、控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短； 4、注意保持岗位工作的节奏感；

5、明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧； 6、在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起； 7、建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位， 保

证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展；

8、鼓励一专多能， 在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多

职业发展；

9、在可能的情况下，员工既从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务； 10、建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗位设计提供科学的依据。

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