马明哲在平安金融学院的讲话 (4)

第一个故事，是关于我们的用人制度。曾经有位领导的孩子被推荐进了平安，第一年表现不好，考核得了一个“需改善”的评语，谁知第二年还是没有进步，他所在的部门只能按制度，配合人事部解聘了这名员工。在此我建议大家，如果有亲朋好友希望我们帮忙介绍他们的孩子到公司工作，千万要向他们说清楚公司的竞争、激励、淘汰三大机制，让孩子做好心理准备，进公司发展要凭真材实干、勤奋刻苦，否则你“护得了一时，护不了一世”，本来是好意相助，到头来却结下了不愉快，开罪了朋友。

第二个故事关于理赔制度。北京某家银行的领导，有一天打电话给我，说他的亲戚车撞了，车是在平安投的保，北京分公司的理赔和修车的费用差了好几千元。这位领导希望我跟机构的同事说说情，通融一下给全赔了。我心下一想，如果我向产险领导说情，总公司领导就会通知北京分公司，北京分公司的领导还要吩咐理赔部门，这样层层往下传达，其结果，无非是以后但凡有领导要求通融赔付，谁都可以为人情破例，我们的制度就形同虚设。于是，我对这位银行领导说，我们公司的制度，我也左右不了。不如我个人给您的亲戚补上这些差额，效果也是一样的。这位领导一听很有意见，后来我们和该银行的合作项目整整拖延了一个多月，但这个代价换来的是我们制度的严格执行，是绝对正确的。大家如果有朋友想到平安投保，建议你们要告诉朋友，平安是一家非常注重信誉的公司，该赔的平安一定会照制度、照额赔付，但是如果寄望于平安因为人情而违规通融赔付，那还是请他另投他处。

第二，我们要建立以客户为中心的组织平台。公司将按照集团奥林匹克工程的目标计划，加快建立客户平台，渠道平台，产品平台、后援平台。 同时，集团正在考虑构建全球化发展的平台。去年十月份，我接受三星生命社长的邀请到韩国参观，了解到三星一个非常重要的战略——全球化发展战略。三星认为，一个企业发展应尽可能避免受到本国经济周期起伏的影响，建立起全球化资产组合，达到分散投资风险、提高投资收益水平的目标。在这个战略的指导下，三星用五年半时间，使该集团的海外资产达到总资产的40%。我们由此受到启发，目前集团正在考虑走出中国，收购海外资产，实现资产全球化、发展全球化。

发展的全球化还可以为公司带来国际一流的先进技术。去年，联想集团收购了IBM的PC业务，在全球范围内引起震动，联想将该部门的生产基地移到中国，美国部分负责技术研发与市场管理等其它核心职级，联想的PC项目不仅是个很好的投资，还为公司引进了国际一流技术，而且实现了全球化的发展战略。 也许同事会问，这对平安来说，是不是想得太大、太多了？当然了不是！平安拥有的两大优势，为未来的全球化发展战略奠定了坚实的基础：

一是我们的产险、寿险等业务，已经为公司积累了大量的客户资源和业务基础，集团化经营使平安能够实现充分的金融协同效应，向客户销售多种金融产品，提供多元化服务；

二是我们通过海外上市，募集了近二百亿的富余资本，十八年来的快速发展，使我们积累了数千亿的公司资产和利润留存，这些资金成为我们大展全球化投资宏图的丰富资源和强大后盾，与其它行业比较，这也是保险行业经营的一大优势和特点。

如果我们能够在发展“一个客户，多种产品”战略的同时，将投资和我们核心经营业务紧密结合起来，实现全球化的资产配置，大幅提升金融产品的竞争力，我相信，再过十到二十年，我们一定能够与汇丰、花旗在国际舞台上一决高下。

第三，我们要建立坚不可挫的业务平台。正如我们一再强调的，平安的目标是成为国际领先的综合金融服务集团，在业务上的“国际领先”是什么？像我们前面所讲的，那就是成为市场的主导者，拥有最大的市场份额，最强的盈利能力，以及不可挑战、不受威胁、无法撼动的市场主导地位。

结合我们的万亿市值目标来理解，市值的领先是平安整体领先的重要指标。市值的领先需要规模庞大的利润，如果要实现万亿市值，按照市盈率为30倍计算，我们必须创造出333亿的利润；如果市盈率是25倍，则要有400亿的利润；当市盈率是20倍时，则需要500亿的利润。我们如果能一直坚持高达30倍的市盈率，那么十年后，我们的利润增长正好十倍。但要长时间保持这么高的市盈率是极为困难的，因此我们所需要的利润规模远比333亿要庞大，如此巨额的利润，需要我们各个业务系列、各个分支机构都快速均衡发展，为集团做出最大贡献。

但是，我们必须看到，目前平安的发展并不平衡。

从业务系列的比较来看，2004年，寿险贡献利润占到集团总利润的92.2%，产险贡献为7.4%，信托、证券、银行三项业务的贡献合计小于0.5%；收入构成上，99%来自国内业务及投资收入。而我们的目标，是到2014年，使寿险贡献利润占比落到45%，产险贡献10%，银行贡献32%，资产管理业务贡献10%，其它业务贡献3%。收入构成上，届时将有35%的收入来源于海外投资。 从分支机构的比较来看，以2005年寿险三级机构月均保费平台为例，全系列有87%（177家）的业务平台低于300万，75%（152家）的业务平台低于200万，40%（93家）的业务平台低于100万，这是非常危险的。我经常与寿险领导讨论，一个三级机构的FYP起码要达到300万，才能勉强算是一个较为稳固的平台。如果FYP仅有100万，一旦外资挺进市场，不出半年就会把我们远远抛在后面。

比如信诚当年在广州开设分公司，半年内就将业务平台从零，做到了每月1000万的FYP，后来信诚北京分公司也在半年内做到800万，形势逼人，这给我们敲响了一记警钟——如果外资在进入国内城市后，保证积极的投入，那他的平台可以在短期内迅速提升。为此，近年来，寿险针对机构发展现状，提出提升三级机构业务平台的战略和计划，并统一制定了全公司的规范和制度，目前一些机构已经在向规定标准靠拢，但提升的速度还不够快！尤其是这两年，面对外

资拓展平台的步伐开始显著加快的紧迫性，我们的三级机构建设更要适当加快，才能在未来竞争更加残酷的市场上生存发展，保持领先地位。

我们所有的机构都要深入考虑，未来我们的平台在哪里，要如何搭建这个平台，我们需要怎样的资源和条件，提前制定经营计划，绝不能干一年看一年，走一步算一步。做经营计划不能只是拍拍脑袋，就报给领导一个目标数据，而是必须深入理解这个目标，透彻分析怎么去实现这个目标，我们必须建立怎样的行动计划加以落实，必须具备怎样的资源来支持计划的实现，而且要考虑未来2-3年要如何制定计划，如何经营。

领先平台，一把手是关键

平台的提升，一把手追求领先的欲望如何，搭建平台的能力如何是最关键的核心。如果一个机构的一把手，连竞争的勇气和赢的信心都没有，完全没有不服输的斗志，那这个机构的平台恐怕很难建立起来，这样的一把手还是趁早让位。

平安的机构经营文化必须尽快转变，每个机构一把手的根本任务就是提升所在机构的业务平台。在制定经营规划时，把“和市场比”、“和竞争对手比”作为首要的生命指标，并从一把手落实到机构每个层级。现在我们衡量一个业务干部是否胜任，要看他所负责的机构占据了当地市场多少份额。如果一把手不能胜任，那我们可以换人，让有能力达成任务目标的干部来当经理。如果机构经理丢了市场，就像丢了战场的军官，就不要回来了！我们如果在内部找不到合适的人，那就勇敢地到外部招聘合适的人才。平安需要有信心、有能力达成任务目标的人，要将追求领先和提升平台的理念融入到工作中去。

机构一把手第二个核心任务，是提升所管理的销售队伍产能。销售队伍是提升业务平台的关键。最近，产险提出了建立销售队伍“分值管理”制度，这是一个很好的思路。这个制度将衡量销售队伍的指标定为“销售能力指数”，将队伍的产能、绩效按一定标准换算为分值，以此为基础确定机构一把手在培育销售队伍方面的业绩。比如我是一名机构经理，当我刚到任时，队伍的产能与绩效水平综合得分是10000分，当我离任时，队伍提升到了20000分，这就是成绩，就是对公司业务平台的重大价值和贡献。最好以后大家见面，打招呼就说“你的平台怎样了？”（笑）开个玩笑，大家听了一个多小时也累了。

领先平台和挑战新高

我今天的讲话核心，可以归结为四个字：“领先”和“平台”。在实际工作中，我们要将如何实现、保持领先，变成为我们每年、每月、每天都在思考的问题。同时，不断在自己的岗位上，构筑起所在机构，或是所在部门的平台，包括制度平台、组织平台和业务平台。

当然领先地位的取得不可能一蹴而就，要实现领先，我们必须不断挑战新高，挑战新的平台高度。为此，2006年公司的十六字方针，从过去几年的“品质优先，利润导向，遵纪守法，重在执行”，修改为“品质优先，利润导向，遵

纪守法，挑战新高”，也是鼓励大家在新一年的工作中，力争不断跃上更高的平台。平台就像一列在轨道上高速奔驰的火车，现在的轨道比过去踏实了许多，质量提高了许多，火车已经可以稍微提速了，希望每一位平安的干部和员工都能跟上公司的步伐和速度，与公司共同发展，实现共同理想！

最后，我留给各位三个思考题，会后大家可以继续讨论： 第一，如何让你的每一位同事和下属都认识和理解“领先”？ 第二，如何建立你所在单位未来的业务平台？ 第三，如何建立你所在单位未来的管理和制度平台？ 各位在座的、电视机前的平安同事们：

早上好！（好！）不够响亮。早上好（好）。我们这个会堂空间太大了，层高应该接近有二十米，声音很难集中。再问一句，大家在我们平安自己的金融学院开会，感觉好不好？（好）肯定好（笑）。

开会前，我问一些同事，住自己的金融学院感觉如何。大家反映各方面都很好，只有一样，床太小。对不起，因为是日本人设计的。（笑）我们学院的装修设计请的是日本最大的设计公司“日本建设”负责的，每一方每一寸都很精确。这也体现出日本人做事的风格和精神。不过，学院毕竟不是大酒店，作为培训用的宿舍，床的这种宽度还是合适的。

前些天，我在学院附近的一个球场，陪几个国际大型基金公司的基金经理打球，谁知突然下起大雨。我建议到附近的平安金融学院参观，“离球场只有五分钟的路程”，“啊，你们的金融学院就建在这里啊？”几位基金经理显得有些惊讶。参观结束后，几位基金经理一直沉默。我很纳闷，他们在想什么呢？我问其中一位在行内十分知名的基金经理，对我们的金融学院是什么感觉。他反问我，“汇丰和花旗来过吗？”我说还没有。“不能让他们来，一旦他们看了，马上会非常警觉，肯定会认为平安在今后十年到二十年内，成为他们最强大的竞争对手。”这位曾在麦肯锡、高盛、所罗门美邦任职的基金经理继续说，“第二感觉呢，你们应该请一些国际投资者来看看，他们对平安将更加充满信心。”我问为什么，他说，“这么现代化的学院表现出公司对员工的一种承诺，以及公司对长期发展的一种信心。”我们敢骄傲地说，相信在座，和将来有机会来培训的同事，置身于平安金融学院，都会强烈地感受到这一点。

回到今天我们讲话的主题。据说会前就有些同事在猜测，董事长今年的发言主题是什么，有一位资深同仁说：一定还是“我们别无选择”。其它同事问为什么，他说，“才讲了三集嘛，电视连续剧起码要播上二十集”（笑）。果然，被他说中了。我们今天讲第四集，（笑）我沿用这个主题的目的，是想告诉大家，我们讲的还是同一个故事，同一个理念，我们能够把这几年的关键思想和核心理信念，讲深讲透，达成共识，比讲任何其它内容都更重要。

今天我的讲话主要分成三个部分。第一部分，与各位分享两件事情；第二部分，谈谈我们对国际领先四个字的理解；第三部分，谈谈我们的选择。

第一部分：两件事情

首先是两件发生在同一时间段，都给我们带来许多感触的故事。第一，是公司市值突破一仟亿元。一仟亿的市值来之不易，它让平安在香港的上市公司里，名列市值最高的前二十位，与我们熟悉的和黄、长江实业站在了同一行列。而且，以当天收市价计算，平安股票的市盈率超过30倍，市净率是3.7倍，这两项指标都达到了全球保险业平均水平的2.5倍，在全球金融类上市公司中也是最高的。其中，P/B（也就是市净率）3.7倍，这意味着什么呢？市净率是股价除以公司的净资产的倍数，说明投资者对公司未来增长可能性的看法。倍数越高，说明投资越看好。汇丰、花旗、AIG目前只有2倍，ING是1.8倍，而平安高达3.7倍，反映出全球投资者对中国保险业的发展前景，以及平安的发展潜力都非常乐观。这个数字令人自豪，但也使我们感到压力倍增。这说明投资者对平安的品质和素质，特别是对平安未来的增长信心十足。

当然，股市的起起伏伏，我们并不太在乎。但无论如何，这是平安的一个历史性突破。我们所有同事都共同见证了这一激动人心的时刻。这是所有平安人的骄傲。可以说，我们用十八年时间和努力，创造了一个千亿市值的公司，我们用一千亿市值证明，平安过去所走的路是正确的。

回顾平安的历史，在座的一些同事应该还有印象，1995年的时候，我曾向公司1000名员工赠送了一本书，每本书里都附了一封短信。今天我抽取信中的一段和大家重温一下：“在这个处于社会重大变革的非常时期，聚集在平安旗帜下的，是一群理想主义者。??我们一定能够创造出比国泰人寿更壮观的奇迹。再过十年、二十年，我们希望同样的历史，由平安人来创造。”这本书的名字是《亿兆传奇》，讲的是台湾国泰人寿创业发展历程。国泰用三十年时间，成长为台湾最大的保险企业，总资产达到近3500亿新台币（折合人民币相当于1000亿元左右）。十年前，国泰是我们努力的目标，而平安的资产才只有76亿。时至今日，平安总资产已经达到3000多亿人民币（折算成新台币是1.2兆）。国泰2005年总资产大约是4600多亿人民币，但这包括他们所收购的数家银行的资产，如果单纯按保险业务计，剔除银行资产后，国泰的总资产是和平安相差不多的；从公司市值看，国泰是1155亿人民币，平安在上周五攀升到了1105亿，相差不大。今天，站在平安金融学院的讲台上，我回想起《亿兆传奇》中讲的一个故事。20多年前，国泰在其注册资本只有2000万的时候，举资3000万建立了国泰培训学院，这等气魄令人叹服。对员工培训给予这么大的投入，充分表现出国泰对员工的承诺之重，眼光之长远，这给我们带来很大的启示和影响。现在，我们也有了自己崭新美丽的培训学院。平安金融培训学院的使命和第一要务，是将知识转化为员工的价值，成为成就我们共同事业梦想的平台。

十年前的梦想和希望，我们终于实现了。对于未来，我们还有更高更远的期望和抱负。立足于现有基础，站在新的起点上，面对新的目标，我们有更加充分的理由相信，我们一定做得到，我们的远大理想和宏伟目标一定会实现。

搜索“diyifanwen.net”或“第一范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，第一范文网，提供最新高中教育马明哲在平安金融学院的讲话 (4)全文阅读和word下载服务。