2010公共关系学复习资料(7)

2010年公共关系学复习资料大全

案例分析

案例思考：这个案例给你什么启示？惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴？

答：1、启示有以下几点：（1）内部公众是各类组织或企业有效开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。（2）内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。可以这样说，员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结，外求发展”的起点。

2、我国企业可借鉴的经验有：（1）全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。（2）尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。员工与企业之间必须达到相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干，参与管理，才会有高昂的工作士气，而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工业业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。

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