6S管理在现代医院管理中的作用(4)

化氛围和学习氛围，有利于员工成长成才，为建设一支高素质的员工

队伍，实施人才战略、提高医院核心竞争能力产生积极的促进作用。 4 6S管理的作用与效果

6S管理的作用有：（1）有利于提高医院形象，增强医院信誉度

和美誉度，使医院更好地参与市场竞争。（2）有利于提高医院员工的

素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展

相统一。医院吸引人才的优势增强，先后引进大批人才。（3）有利于

改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高了工作效

率和效益。（4）有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。（5）

有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。患者投诉率逐年降

低，综合满意率不断提高达96%。（6）有利于降低服务成本和医疗成

本，减轻患者负担。

5 措施

做好6S管理工作必须从以下几方面着手：（1）要有强有力的领

导组织机构。医院成立了6S管理委员会，下设办公室，分设专业督

导检查组；各科室成立6S管理领导小组，设有兼职督查员。实行一

把手负责制。（2）领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又

要持续推进6S管理工作各项措施落实。（3）明确标准、制订方案，

措施得力，执行有力。（4）以素养为核心，培训是重点，人是第一要

素。（5）强化6S管理意识，人人从我做起，从小事做起，注重细节，

自觉成为6S管理践行者。

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