现阶段中国企业微博使用情况管窥(2)

企业微博营销

编辑：张春婵/ 邮箱：zhangcc@

在所调查的十家企业微博中，企业微博受关注情况很大程度上取决于企业本身产品的受欢迎程度。十家企业微博的平均粉丝数仅为92310.5人，粉丝数最多的肯德基也仅有155827人。而新浪给出的微博人气总榜的前八位全部超过一千万，可见企业微博的关注程度远不如名人微博。

2.企业微博信息形式

企业微博所发布的信息形式有文字信息、图片以及视频三种。图片集中于企业产品外观图片和顾客使用企业产品图片，视频主要是企业介绍和企业产品广告。现阶段我国大多数企业微博的核心目的是获得商品宣传的渠道。

3.企业微博在线服务活动

在被调查的十家企业微博中，主要提供的在线服务活动类型有在线答疑、抽奖、投票以及有奖征集活动。

4.企业微博提供信息类型

除同花顺官方这个不销售企业产品的特殊企业微博外，所有企业都在微博中发布企业产品的信息。再次验证了企业建立企业微博的目的是更好地进行企业产品宣传。

（二）企业微博情况小结

从代表性的企业微博调查可以看出，不同类型的企业在其企业微博上所发布的信息内容及形式有差异。企业建立企业微博是为了获得产品宣传的渠道，大多数企业微博公布的信息重点集中于企业产品信息。企业微博的粉丝数即受关注程度很大程度上取决于企业本身的影响力，而企业微博的整体粉丝数远远低于名人微博。除被用于信息发布外，企业微博往往还作为企业与客户交流的平台。

起微博使用者的兴趣。因此是否为微博使用者最关注的微博类型并不能完全概括企业微博的影响力。

（2）微博使用者对待微博营销信息的态度

66%的微博使用者对待微博营销的态度是只是看看，剩余34%的使用者相对更加关注微博上的营销信息，甚至发布、转发过微博营销信息。企业微博能受到超过30%的使用者的关注已经达到了很好的宣传效果。因此建立企业微博对企业发展有所帮助。

（3）微博使用者如何看待企业微博上的抽奖关注转发等活动

笔者考察的十家企业微博有两家组织了在线抽奖活动——戴尔中国和东风标致Peugeot。其中戴尔中国为抽奖关注活动，而东风标致Peugeot为抽奖转发活动。这两个活动得到的关注程度差距较大，但都没有引起很大反响。由此可见，在企业微博中举办抽奖活动对企业在微博使用者心中树立企业形象并没有很大帮助。

2.使用企业微博的情况

本部分关注的是被调查的微博使用者对企业微博的使用情况，其中包括微博用户的购买行为因企业微博所发生的变化、消费者倾向的与企业交流的方式以及消费者的网络购物途径三个部分。

（1）企业微博对购买行为的影响

仅有6%的用户经常有因为企业微博信息购买该企业产品的行为，另外28%的用户也有过相关经历。由此来看，微博上发布的企业信息对用户购买产品的影响力似乎不明显。但可以肯定的是大多数用户有被微博影响购买的倾向。随着企业微博的发展，关注企业微博的用户增多，企业微博将影响更多用户的购买行为。

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