罗兰贝格--XXX集团股份有限公司营销组织结构方案设计(2)

地位 竞争对手动向 消费者对本公司产品的态度和意见 公司政策、规划和目标相关信息的传达就以下几点做的较好 完整性 及时性 明确性 市场信息的收集和汇报就以下这一点做的较好 需要汇报的信息明确 激励机制方面 设立有定期考核制度和反馈机制 适宜的工作条件和办公设施 工作团队内氛围融洽、团结、目标一致 公司发展前景良好，在社会上具有较好的形象 业务流程的规范化程度9

业务流程方面

资料来源：红XX内部问卷调查，罗兰 贝格分析

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罗兰贝格--XXX集团股份有限公司营销组织结构方案设计

通过我们的问卷调查分析，红XX集团营销组织结构现状存在以下19个主要的问题

向心力不强 流程太复杂 薪酬制度不公平，未体现业绩差别 市场应变能力差 绩效考核不能体现科学和公平的原则 公司内部缺乏良好的沟通机制 没有完善的信息系统支持 责权利不对等 决策效率低 过于集权，灵活性差 人浮于事，责任心差 机构臃肿，冗员太多 职能划分不清 业务人员的业务能力不足 员工的危机意识薄弱

缺乏客户导向战略目标不明确 成本太高 管理人员能力不足0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%

资料来源：红XX内部问卷调查，罗兰 贝格分析

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这19个营销组织结构目前存在的问题可分为内在性的问题和表面性的问题

内在的问题 责权利不对等 过于集权，灵活性差 机构臃肿，冗员太多 职能划分不清晰 业务人员能力不足 管理人员管理能力不足 沟通与系统 公司内部缺乏良好的沟通机制 没有完善的信息系统支持 激励机制 薪酬制度不公平，未体现业绩差别 绩效考核不能体现科学和公平的原则 业务流程太复杂 向心力不强

表面的问题

组织结构、职 能定义和管理 模式体系

市场应变能力差 决策效率低 人浮于事，责任心差 员工危机意识薄弱 缺乏客户导向 战略目标不明确 成本太高

关键业务流程

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经过组织结构审计的进一步分析，我们发现这些内在的问题是由于以下根本性的原因 造成的内在的问题 责权利不对等 过于集权，灵活性差 机构臃肿，冗员太多 职能划分不清晰 业务人员能力不足 管理人员管理能力不足

根本性的原因管理关系没有理顺，存在多头领导情况 集团总部管理过分集权，专项工作过多 总部职能分拆过细，存在职能错位、职能不全或弱化 管理幅度差异显著，高层管理干部队伍庞大 纵向管理层次多，且各自职能定位不明 总部对下属单位管理模式定位摇摆、不明确 过多依赖历史业绩的业务计划方式 缺乏集团统一的信息平台和沟通机制 业务系统、财务系统和人

事系统相互割裂 业绩考评制度没有成为有效的激励机制 营销系统的薪酬系统不合理 非财务的激励机制不健全、不规范，培训与招聘缺乏与 实际的紧密结合 营销系统主要职能的业务流程缺失或不规范 以联席会议制度代替各流程间的沟通与协调 战略流程不完整或不规范 过渡控制，流程控制环节过多

组织结构、职 能定义和管理 模式体系

沟通与系统

公司内部缺乏良好的沟通机制 没有完善的信息系统支持 薪酬制度不公平，未体现业绩差别 绩效考核不能体现科学和公平的原则

激励机制 业务流程太复杂

关键业务流程

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B.

组织结构、职能定义和管理模式现状评估

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红XX集团的组织结构有以下五个关键层面，我们对组织结构、职能和管理的评估也 将分别针对这五个层面内部(横向)和跨层面之间(纵向)展开

结构 层面1 层面2 层面3 层面4 层面5

职能

管理

集团总部大区 办事处 子/分公司 市场部/工作站

B.1 横向组织结构、 职能定义和管理 模式现状评估

B. 纵向组织结构、职能定义和管理模式现状评估

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B.1 横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估

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结构 层面1 层面2 层面3 层面4 层面5

职能

管理

集团总部大区 办事处 子/分公司 市场部/工作站

集团总部横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估

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红XX集团总部目前的组织结构具有很大的重整潜力主要问题

结构

出于税收和人事的原因红XX集团公司与金汇医药总部混合在一起，但这也造成管理 上的一些问题 职能型组织和区域型组织形式并存，大多数职能管理同区域管理的协调管理发生在 副总裁层面，限制了集团向集中职能管理的过渡 存在管理主线和过渡性的管理辅线，且两者之间关系尚未理顺，职能部门面对多头 领导现象普遍 集团总部管理过分集权，主要集中在总裁、副总裁、董办、总裁办和总经办层面， 许多具体的工作仍需要总裁、副总裁亲自推动，各职能部门功能弱化，更多地承担 执行的功能而非决策的功能 职能部门专项工作过多，管理政策变化较频繁，总部要加强对市场的管理，但目前 能力仍然有限 集团总部管理幅度差异显著，高级管理干部队伍庞大，且身兼数职情况较普遍，甚 至是跨领域的兼职 总部各部门职能划分基本较明确，但因为目前各部门人员能力不平衡等方面的原因 ，存在职能分拆过细，甚至有职能错位的现象 总部中职能不全或职能弱化的情况集中表现在市场营销、财务管理、人力资源管理 和销

售管理四个方面17 interim-org-audit

管理

职能

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对红XX集团总部的问卷调查显示对集团总部的组织结构进行重组有其必要性

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