罗兰贝格--XXX集团股份有限公司营销组织结构方案设计
红XX集团股份有限公司营销组织结构方案设计 组织结构审计 – 修改稿(机密) – 武汉红XX集团股份有限公司 武汉，2001年12月26日
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内容
页码
A. 主要发现B. 组织结构、职能定义和管理模式现状评估 B.1 横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 B.2 纵向组织结构、职能定义和管理模式现状评估
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C. 沟通与系统现状评估D. 激励机制现状评估 E. 关键业务流程现状评估
6779 97
F. 营销组织结构重组需求分析
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This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger (Shanghai) International Management Consultants Ltd.
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本次报告相对于讨论稿的主要修改和添加部分问卷来源分析 A. 主要发现(无重大修改) B. 组织结构、职能定义和管理模式现状评估 集团总部横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 过分依赖历史业绩的业务计划导致的恶性循环举例 C. 沟通与系统现状评估 纵向信息沟通渠道分析：其他可以借鉴的沟通方法 D. 激励机制现状评估 掌握绩效考核公开程度的较好做法 员工培训方法介绍 D. 关键业务流程现状评估(无修改部分) E. 营销组织结构重组需求分析(无重大修改)
页码7 8 13 16 65 67 75 79 85 94 97 114
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组织结构审计主要包括四方面的工作内容
组织结构、 职能定义和管 理模式
沟通与系统
组织结构审计
关键业务流程
激励机制
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对组织结构进行审计时通常需经过四个主要步骤
1、项目准备 制定项目工作日程安排(需进行滚动调整) 确定访谈计划(包括日程与对象) 分发调查问卷 访谈准备：如预研、列示问题清单等 准备客户方资料需求清单 2、访谈、收集资料 访谈红XX集团管理层和业务人员 访谈红XX市场人员 整理访谈纪要 收集整理红XX集团管理资料及其他相关资料 收集调查问卷
访谈纪要 相关资料
现状分析 报告
3、诊断分析现状 整理客户需求，确定工作范围和重点 发现并确认关键问题，深入分析 确定改进机会并突出重点 获得管理层认同和承诺
4、研讨会 对管理层的最终报告 下一阶段项目准备
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在项目的第一阶段，我们已
完成了组织结构审计的前三个关键步骤
根据前述方法，我们制定了完整的项目计划和资料需求清单 按照项目计划的要求，在客户方项目小组成员的配合下，我们在前两周集中地对集团领导层、职工、 市场人员以及部分重要的经销商进行了访谈；在后面几周我们又补充性地对总部相关部门人员进行了 多次访谈。主要访谈对象包括以下部门、人员和单位： – 集团总部： 谢总、李总、龚总、殷总、熊总、总经理办公室、行销部、销售管理部、售后服务部、财务 部、调 研部、人力资源部、儒商学院、督办部、法控部、价格办等
– 市场人员和经销商： 北京、河北、湖北、上海、浙江、广东(包括广州、东莞和深圳)、四川各地市场包括办事 处、管理处、子/分公司、市场部、工作站在内的各级工作人员 以上7个市场的约20个经销商 同时我们还先后进行了2轮问卷调查：
– 第一轮有效问卷为663份，调查对象涵盖总部和7大片区。总部及各地问卷分布情况见下页图表– 第二轮有效问卷为159份，调查对象仅包含集团总部
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在项目的第一阶段，我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤(续)两轮问卷的对象分析如下：1) 总部：与营销部门有关的部门经理及以下员工，大多数室 主任和员工都接收了问卷调查，但有不少部门经理应到外 地出差而没有接收调查。达卷人数占总人数的约50% 2) 大区：大区工作人员(不含大区总经理)
第一轮问卷采样的分配比例 频率 总部 华北 华南 北方 华东 浙江 华中 西南 合计 189 38 101 62 91 61 58 63 663 百分比% 28.5 5.7 15.2 9.4 13.7 9.2 8.7 9.5 100%
3) 办事处：主任，三部一室负责人(含二员)中任选3人4) 管理处：主任，五员中任选1人 5) 子(分)公司：由咨询项目小组选定80个子(分)公司， 以上子(分)公司经理，五员中任选2人 6) 市场部：以上子(分)公司所辖市场部经理
7) 工作站：以上子(分)公司所辖工作站任选三个(不选子 (分)公司或市场部所在地的工作站) 通过对访谈记录的整理，对问卷调查结果和我们获得的红XX集 团组织结构、管理制度、财务和人事等相关资料的分析，以及 与相关行业最佳实践的对比，我们总结了发现的问题，并确定 需要着重解决的关键问题。以上内容我们都将详细地反映在本 报告之中。7
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A.
主要发现
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通过我们的问卷调查分析，红XX集团营销体系在以下方面做得相对较好沟通方面对以下信息较了解 公司的战略和发展目标 营销组织和您所处部门(分公司)的发展目标 公司的经营理念 本公司在市场中的竞争
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