电话销售之情景对话之令狐文艳创作

令狐文艳

电话销售情景对话

令狐文艳

情形一：不知道客户姓名，前台接电话

销售员：您好，帮我转下你们采购部！

前台：采购在开会，你哪里的？

销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我

打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话

了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转

接过去，谢谢！

前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

前台：哦好吧，xxxxxxxx。

情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）

销售员：你好，这边是***公司吗？

客户：是的，请问你哪里找哪位？

销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线

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