品质管理宣传看板(4)

善，通过了ISO9002认证，品质管理售货员素质也不低，但品质方面总是一团糟，该公司高层找了好多原因，百思不得其解，后来请一位品管专家进行指导，那位专家详细了解此公司品质系统动作后得出结论：此公司文件十分繁琐细致，但似乎各部高层都十分聪明，总能抓到文件

里未规定到，或有些模糊的地方大做文章，以推脱本部干系，结果天天扯皮，总是自然越积越多。这家“聪明人”辈出的公司在建立庞大的品质体系时忽略了一个最基本的东西，那就是人的理念未达到，再先进的系统或控制方法都是毫无竟义的，原因很简单：

? 品质是件奢侈的事。 ? 品质好一定投入的钱多。 ? 品质是检查出来的。 ? 品质是一线作业人员要控制的事。 ? 品质是需管理人员控制的，与作业员无关。 ? 品质是很抽象的东西，需要高深的知识才可以掌握。 ? 99%良品率意味着一个工厂品质水平很高了。 ? 品质是一种时髦，像风一样，吹一阵就过去了。 ? 品质是检验出来的，不是做出来的。 以上想法无疑是对“品质”的误解，带有

很大的片面性，一个管理者抱以上任一种观念去指导工作，则品质一定会搞糟。正确的观念是成功的一半，让我们始终牢记：

?品质和每个人息息相关（包括作业

员、管理和技术人员）。

?清楚了解工作要求，并使自己所做的

每件事符合要求，

?通过做正确每件事，零缺陷是可以达

到的。

?品质的提高是通过持续改善来达成

的，不可能一蹴而就。

?没有高品质，公司明天可能破产我明

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