防损、安全、忠诚培训提纲(6)

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2．如果会员没有发票，不能退换，特殊情形须由经理决定3．退换商品，须经有关部门的检验，所有商品不能缺件4．员工退货/退款须得到经理同意

四．购买破损商品的处理

1．什么是破损商品？-----已破损而不能按原价销售的商品2．破损商品的摆放区域

3．员工购买原则：员工不允许购买破损商品

五．关于破损商品的处理

1．捡起掉落的商品

2．包装破损的商品重新包装归还货架

3．破损商品送索赔办

六．安全传呼

1．安全传呼的容：

监控器请扫描6号区域

17号区域的员工请注意你区域的安全······

2．功能：

（1）警告潜在的偷窃者我们正在注意他们

（8）提醒每一位同事检查周围有无异常情况

七．店使用商品

1．种类：计算机，文件夹等其它办公用品

2．所有店使用商品须征得总经理同意，并开具票样

3．使用程序：

（1）部门所需用品须部门经理审核批准，将商品及编号递交行.WORD资料.

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