热力公司部门岗位职责和制度

第1篇：热力公司岗位职责

汇编

20xx年4月19日

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热力公司岗位职责

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昌黎县热力供应公司

岗 位 责 任 制 汇 编

二O一四年四月二十八日

目 录

1.总经理岗位责任制 2.行政经理岗位责任制 3.后勤经理岗位责任制

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4.维修经理岗位责任制 5.机电经理岗位责任制 6.收费经理岗位责任制 7.工会主席岗位责任制 8.团委书记岗位责任制 9.分公司岗位责任制 10.分公司经理岗位责任制 11.收费大厅岗位责任制 12.收费大厅主任岗位责任制 13.客户服务中心岗位责任制 14.客服中心主任岗位责任制 15.热线员岗位责任制 16.来访接待人员岗位责任制 17.工会岗位责任制 18.办公室岗位责任制 19.办公室主任岗位责任制 20xx年4月19日

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26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.稽查科科长岗位责任制 安全科岗位责任制 安全科科长岗位责任制 劳资科岗位责任制 劳资科科长岗位责任制 技术科岗位责任制 技术科科长岗位责任制 工程科岗位责任制 工程科科长岗位责任制 电工组岗位责任制 电工组组长岗位责任制

总经理岗位责任制

1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；

2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；

3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项； 4、负责上述决定的执行；

5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，控制全公司系统的财务状况；

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6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件； 7、把公司重要决议、决定或其它应上报事项及时上报主要机关或领导。

行政经理岗位责任制

1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，而且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;

2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;

3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；

4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；

5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;

6、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；

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7、协助总经理协调处理一般性社会关系； 8、完成总经理交办的其它工作任务。

后勤保障经理岗位责任制

1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。

2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。

3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报

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表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。

维修经理岗位责任制

1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；

2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；

3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；

4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；

5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；

6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；

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7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；

8、完成公司经理交办的其它任务

机电经理岗位责任制

1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；

2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理； 3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正常进行；

4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；

5、有责任从技术层面解决节能降耗问题； 6、负责电工组的管理工作； 7、完成公司交办的其它工作。

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收费经理岗位责任制

1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；

3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；

3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；

4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴工作；

5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；

6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，

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；

7、负责解决在热费收缴工作中出现其它问题；

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8完成公司交办的其它工作。

工会主席岗位责任制

1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；

2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；

3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益； 4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作； 5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作； 6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；

7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求她们的意见和建议，不断改进工作。

8、负责客户服务中心的培训工作。 9、完成上级工会组织交办的其它工作。

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团委书记岗位责任制

1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；

2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；

3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；

4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实； 5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；

6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动； 7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题； 8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其它工作。

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客户服务中心岗位责任制

1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。

2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。 3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。

4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。

5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。

6、提出被投诉部门的处理意见。

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客服中心主任岗位责任制

1、负责客服中心全面工作。

2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。 3、负责制定年度测温计划、执行的标准。 4、负责供热质量的监测、检查。

5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。

6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。

7、负责客户服务中心的培训工作。

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热线员岗位责任制

1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作； 2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作； 3、承担受理转接社会重要来电的工作；

4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作； 5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。 6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。

7、负责8901890、12345、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；

8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；

9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；

10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。 11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；

12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。

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来访接待人员岗位责任制

1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。

2、负责8901890、12345、12319等重要《联办单》的处理和反馈。

3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。 4、对报修用户进行回访。 5、严格执行“首问责任人”制度。

6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。 7、积极做好公司各部门的沟通工作。

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分公司岗位责任制

1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产； 2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作； 3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作； 4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；

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