教练部岗位职责规章制度

第1篇：教练部规章制度

教练部规章制度

1.早班教练12:30前不得安排体测，私教课程。

2.早班教练必须在器械区或教练岛，有会员锻炼时要主动问候和服务会员。教练岛不得同时有2名以上的教练。

3.中班教练12点至12点半不得安排体测和私教课程。

4.教练上班后立即填写巡场责任表格，填写责任表格上的巡场时间必须在岗。

5.吃饭时间中午在12:00-12:30。晚上在17:00-18:00分2批就餐，每批30min。如需外出需在外出登记表上填写情况。如遇体测，私教课不能在规定时间外出就餐的，须向教练经理汇报，经理查验私教课登记表属实后方可外出就餐。

6.上班时间不得外出，如遇紧急情况须向教练经理汇报，并填写外出登记表。

7.上班时间必须着工作服戴工作牌，夹板，腰包。不聚集聊天，不做与工作无关的事情。

8.每月每人仅有2次调班机会，需提前一天书面申请，得到批准后方可调班。

9.操课教练每月仅有2次调课机会，须提前一天书面申请，调课教练双方在上面签字，得到经理同意后方可调课。因跑场教练个人原因顶课的，不属于调课范围内，但须提前书面记录，以免发生意外。

10.操课教练上课前须提前10min检查音响，耳麦等，操课结束后立即洗浴，时间20xx年内不得超过10 日；特殊情况除外

11.换休、被换休每月每人不得超过２次（公司安排除外）；单人不得换休；

12.休假（超过2日）须提前３个工作日向私人教练部门提出申请，经批准一次

性休息完毕；

13.一年当中病假、事假累计不得超过30日；

五、保密原则

1.严禁将公司内部材料（包括一切印刷品、物品），带离俱乐部以外任何地方；

2.严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容（包括会议记录、培训内容、规

章制度、薪酬、员工守则）；

3.严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息（包括联系方式、住址等相

关信息）以任何方式泄露给他人；

六、进入俱乐部

1.身着得体服装出现在工作地点，限制拖鞋、过于暴露着装； 2.不得着便装在私人教练办公室停留；

七、授课纪律

1.无特殊情况，不得更改与会员已约好的时间；

2.授课时严禁迟到、压堂、旷课 ，并作好课前各项准备工作；

3.提前４小时与会员电话确认当天上课时间，临上课４小时内不得取消课程。

会员旷课，教练须向部门负责人申报，会员迟到须在约定时间内结束课程；

4.保证上课时间（６０分钟），上课过程中不得以任何理由离开会员；

5.上课过程中通讯工具须静音，不得接听手机、座机电话； 6.上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息；

7.上课过程中始终对会员保持关注，目光接触，提示清晰；

8.上课过程中需手动加力时，应放在会员身体适当的位置，保持职业感；

9.上课过程中保证会员安全，避免训练受伤及意外发生；如发生意外,由教练承

担全部责任

10.教练主动调整前台工作状态表；

11.真实、准确填写相关表格，严禁弄虚作假，替代签字； 12.每日须统计完关表格数据方可下班；

13.提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼；

八、售课（销售）

1.不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准； 2.不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售；

3.余额还款须在７个工作日内补齐，超过1个月未补款，则此销售不记录在个

人销售业绩中；

4.严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时，如发现将按公司规定严肃处理；

5.不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品；

九、各种表格的规范使用 1.考核签到簿

（1） 记录时间按照２４小时顺序填写； （2） 上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间，须经部门负责人

签字后方能离开，填写签入时间方可开始工作；

（3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗；

（4 ) 自愿加班无须填写考核签到表； 2.会员第一次训练预约等记表

（１）教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记； （２）教练在被分配到新会员的48小时内，须向会员打电话确认锻炼时间；

当日向部门负责人领取相关表格；

（３）教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况；

3.会员预约表

( 1 ) 至少提前４小时填写预约会员的时间、姓名、课节数，更改会员上

课时间须经主管

或助理签字确认，不得擅自涂抹；

( 2 ) 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记；

( 3 ) 预约表中无记录课程或与记录不符，视作违规操作，不记入课时统

计并严肃处理；

4.会员健康问答/体能测试表

.注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正；

.教练有责任对该会员每月体测一次，直至次表使用完毕； .健康问答表必须有会员、教练同时签字确认，方能生效； .妥善保管此表，课程结束时须交还私人教练部统一保管； 5.会员签名卡

.注明俱乐部名称，会员姓名，卡号，所购买私教课时数量、起始日期及

会员卡到期日期；

.教练合理安排会员上课频率，至少按照每周一次排课，（特殊情况须及时

申报，提供先关证明资料）教练有责任提前30日告知会员私教课程使用 有效期，并同时申报部门负责人；会员卡逾期者须续交会费，否则停止

使用俱乐部服务项目；

.私教赠课、购买课程结束时，教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交

回私人教练部统一保管； 6.日销售报表

（１）准确填写当日销售课时记录，忘填、误填销售课时，记录将不记入销

售业绩；

7.教练训练记录表

(1) 教练每月累积训练时间须满１８小时； (2) 非工作日训练时间可累计训练时间；

(3) 教练体能评估时，冠军者记入表现记录；

十、个人训练

1.训练时必须携带毛巾；

2.训练时间不在会员高峰期（１6：００－２１：0０）进行；经部门负责人签

字确认可以开始训练；恢复工作状态须经部门负责人签字确认； 3.训练时不得穿着工服，换运动鞋，带运动毛巾，不得有违背职业形象行为；

4.训练时不得长时间占用器械，保证会员优先使用；

5.训练时将器械轻拿轻放，及时将器械归位，不得操作有损坏器械的练习动作；

6.不得在俱乐部非营业时间训练； 7.只限于在本俱乐部内训练；

8.全天培训/外销/周末/参加比赛/当日休息/结束工作的教练可在高峰期训练; 十一、器械的和维护

1.及时申报器械损耗及场地安全隐患，及时清洁汗渍、污渍；

2.按序排放器械，提示会员轻拿轻放，用后及时归位，教练有责任随时保证健

身区域整洁；

3.使用沟通技巧引导会员正确使用器械；

4.早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台，晚班教练负责关闭俱乐部 设施及清洁器械；

十二、办公室及其他场所使用规范 1.非工作状态不得在办公室停留；

2.办公室内不得同时停留2名以上教练，与非本部门员工谈话在水吧进行；

3.保持室内整洁，不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物； 4.严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话； 5.每位教练有责任保管、维护办公、体测用品，使用并及时归位，还

摆放整齐；

6.未着工服不得在办公室停留； 7.不得占用会员更衣柜过夜；

8.妥善保管个人财务,不将贵重物品存放于俱乐部场地内；

十三、私人教练兼集体课/单车课教练

1.专职私人教练连续三个月完成工作任务，有资格担任集体课/单车课教练；

反之，取消担任集体课/单车课教练资格（公司安排除外）；

2.未经俱乐部允许，不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练；

十四 补充条款

1.全体教练必须维护好场内客人安全，有权利和义务制止各种危险锻炼和违规

锻炼。

2.全体教练必须制止未成年人（12周岁以下）在场内进行锻炼(特殊情况除外)。

员工行为评估标准

1、一次违规《行为标准》

口头警告做谈话记录（部门负责人保存记录，双方签字确认） 2、二次违规《行为标准》

严重口头警告并做谈话记录，扣出当月底薪50元。

3、累计两次口头警告，填写 “行为纠正单”并扣除当月底薪100元。 4、累计两张“行为纠正单”视情节降为巡场教练，并扣除当月底薪200元。

5、累计三张“行为纠正单”员工自行离职。

私人教练签字确认：

降级及调动。 【篇3：红动健身教练部总规章制度】

教练部规章制度

力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。我们将加强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。 我们服务的宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。

我们的经营管理理念将遵循：

职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益 合 作——良好的人际关系与集体协同合作精神； 磋 商——让员工参与企业管理，不采用命令形式；

竞 争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一支实力雄

厚，干预竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜；

交 流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了解企业的

做法，从而减少差错；

信 心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率； 团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同心合力才能

在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；

在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。 1、健身区五觉理论

（1）味觉。

健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。对有异味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。

（2） 听觉。

健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做了详细的规划。有的区域使用偏重于低音的音响设备；spinning 室使用偏重于高音的音

响设备；更衣区使用卡拉ok功放设备。这样的音响设计完全是配合各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。因此在检查工作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。

（3） 视觉。 健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。必须保持整洁干净。对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。

（4） 感觉。

每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识和态度应成为基层员工做出服务的表率。同时，员工要观察和记录服务中存在的问题，并且及时解决。管理层要统一员工的各种服务规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。

（5） 触觉。

由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别， 红动健身在选用器械装置时采用了全进口的健身器械设备。员工在检查器械时，对于各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。

私人教练员规章制度

1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。

2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。 3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。

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