兴业质量手册(2012.8.9)

武汉兴业工程咨询有限公司 质量手册(含程序文件)

XY·ZL·01-2011-A0

目 录

0.1 颁 布 令 ............................................................................... 4 0.2 任 命 书 ................................................................................. 5 0.3 公司简介 ................................................................................... 6 0.4 质量方针、质量目标发布令 .................................................. 8 质 量 手 册 ................................................................................... 9 1、范围 ............................................................................................... 9 2、引用标准 ....................................................................................... 9 3、术语和定义 .................................................................................. 9 4、质量管理体系 .............................................................................. 9 4.1质量管理体系总要求 ................................................................. 9 4.2文件要求.................................................................................... 10 4.2.1总则 ..................................................................................... 10 4.2.2质量手册 ............................................................................. 10 4.2.3文件控制程序 ......................................................................11 4.2.4记录控制程序 ..................................................................... 14 5、管理职责 ..................................................................................... 15 5.1管理承诺.................................................................................... 15 5.2以顾客为关注焦点 ................................................................... 16 5.3质量方针.................................................................................... 16 5.4策划 ............................................................................................ 16

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5.5职责、权限与沟通 ................................................................... 17 5.6管理评审.................................................................................... 17 6、资源管理 ..................................................................................... 17 6.1资源提供.................................................................................... 19 6.2人力资源.................................................................................... 19 6.3基础设施.................................................................................... 20 6.4工作环境.................................................................................... 20 7、工程造价咨询服务实现 ............................................................ 21 7.1工程造价咨询服务实现的策划 ............................................... 21 7.2与顾客有关的过程 ................................................................... 22 7.3设计和开发 ............................................................................... 23 7.4采购 ............................................................................................ 23 7.5提供工程造价咨询服务 ........................................................... 24 7.5.1工程造价咨询服务提供控制程序 ..................................... 24 7.5.2工程造价咨询服务提供过程的确认 ................................. 24 7.5.3标识和可追溯性 ................................................................. 27 7.5.4顾客财产 ............................................................................. 28 7.5.5产品防护 ............................................................................. 28 7.6监视和测量设备的控制 ......................................................... 28 8、测量分析和改进 ........................................................................ 29 8.1总则 ............................................................................................ 29 8.2监视和测量 ............................................................................... 30

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8.2.1顾客满意 ............................................................................. 30 8.2.2内部质量审核程序 ............................................................. 30 8.2.3过程的监视和测量 ............................................................. 33 8.2.4工程造价咨询服务的监视和测量 ..................................... 33 8.3不合格品控制程序 ................................................................... 35 8.4数据分析.................................................................................... 35 8.5改进 ............................................................................................ 38 8.5.1持续改进 ............................................................................. 38 8.5.2纠正措施控制程序 ............................................................. 38 8.5.3预防措施控制程序 ............................................................. 40

附录1：质量管理体系组织结构图 ............................................... 44 附录2：质量管理体系职能分配表 ............................................... 45 附录3： 建设项目审核作业流程图 ............................................. 46 附录4：建设项目预算作业流程图 ............................................... 46

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0.1 颁 布 令

经审查本《质量手册》符合ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》，现予以批准发布。

本《质量手册》规定了公司的质量方针和质量目标，提出了公司质量管理体系所需过程的要求，是公司开展各项质量活动的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

公司其它文件凡与本《质量手册》相抵触的，一律以本手册的规定为准。

总经理：

2011年8月10日

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0.2 任 命 书

为了贯彻执行ISO9001：2008 idt GB/T19001—2008《质量管理体系—要求》加强对质量管理体系运行的领导，特任命黄迪菲 女士为公司的管理者代表。其职责是： 1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2. 向最高管理者报告质量管理体系业绩、包括改进和需求； 3. 在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成； 4. 就质量管理体系的有关事宜对外联络。

总经理：

2011年8月10日

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