国际礼仪概论形成性考核册(5)

4．小费 一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

三、问答题 1．哪些人员享有外交特权与豁免？

答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：

与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。

使馆行政与技术职员。使馆事务职员。使馆职员的私人仆役。

使馆行政与技术职员的家属。

此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定

任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。

2．怎样得体地应对外国媒体？ 答：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。 四、实务题

1．一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。 请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？

答：1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意，在餐馆就餐时自己是臵身于一种社交场合，因此就一定要遵守就餐的礼仪。在本案例中，中国客人有以下失礼之处：（1）、点菜铺张浪费，（2）、就餐前不守礼仪规范，四处拍照，（3）、用餐时响声大作，（4）、就餐时举止不文雅，弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。

2．新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？ 答：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。

第四章 一、单选题

1．军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ A ）

A先行军礼再握手 B先握手再行军礼 C两者皆可 2．与人交谈时，应注视对方哪个位臵最合适：（ C ） A衣领 B额头 C双眉到鼻尖构成的三角区 3．男士商务着装，整体不应超过几种颜色（ B ）

A两种 B三种 C四种

4．领带夹的位臵与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（ C ） A第二粒和第三粒之间 B第三粒和第四粒之间 C第四粒和第五粒之间 5．商务活动中，男士可穿下列何种西服？（ C ）

A粗格呢西服 B印有花、鸟图案的西服 C条纹细密的竖条纹西装 6．哪种衬衫不应与正装西装相配？（ C ）A方领 B短领或长领 C异色领

7．男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位臵为宜？（ A ）

A以长出西装袖口1-2厘米为宜 B以短出西装袖口

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