国际礼仪概论形成性考核册(6)

1-2厘米为宜 C正好与西装袖口齐平 再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女

8．在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（ B ）A办公室 啪的一声，关上了大门。 B洗手间 C公共场所

9．与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ A ）

A征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）(不包括姓的名字)

B不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） C直接称呼对方全名（given name + family name）

10．在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（ B ）

A摆手即可 B Excuse me……（对不起，客套语） C I am sorry……（对不起，抱歉） 二、名词解释

1．形象 英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。 2．礼服 遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。

3．三色法则 指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。 4．合十礼

亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。

三、问答题

1．最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？

答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。 2．在国际交往中应当如何选择交谈的话题？

答：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。 四、实务题 1．有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。

（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？

（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？

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