结构化面试基础知识简介(18)

自身的言行举止，贪小便宜或许能使我们获得眼前利益或者个人利益，但是长此以往我们也会为此付出相应的代价，因此我们要以正确的方式取得个人利益，重付出轻收获，为建设社会主义和谐社会贡献力量。

(4)表态：相信在国家各个部门以及我们每个人的共同努力下，这种现象一定会逐渐减少甚至消失。

2、现在加工企业在色素等食品添加剂超标，危害群众健康，现在要农业，工商，质检等部门联合执法，你如何组织协调，开展工作?

试题类别：计划组织类沟通协调类

考察要素：计划组织与协调能力

解题思路：一个帽子+三个环节

答题要点：(1)帽子：联合执法能够有效监督约束加工企业的行为，为人民的生命健康安全提供有力保障，也是政府关注民生、保障民生、践行以人为本理念的体现。

(2)三个环节：

A：事前计划：领会领导意图，与农业、工商、质检等部门商讨确定联合执法的方案、范围、人员组成、预期效果等内容，形成报告上交领导审批。

B：事中实施：按计划方案推进实施，加强与农业、工商、质检三个部门的沟通，确保工作人员的团结协作;对联合执法过程中发现的违纪违法行为进行详细记录，并联系有关部门进行相应的惩处;对联合执法的效果进行考察和详细记录。

C：事后总结：工作总结和个人总结，并对下一步的工作提出建议。

3、张某的饭店的油烟影响李某的服装店生意，李某要求张某改烟道，由此双方争吵起来，找到个私协，作为工作人员，如何处理?

试题类别：沟通协调类

考察要素：沟通协调能力

解题思路：安抚情绪、查找原因、沟通、扬弃

答题要点：

(1)安抚情绪：安抚张某和李某的情绪，使双方能够平静下来解决问题。

(2)查找原因：积极与张某、李某沟通，找出双方争吵的原因，或许是由于张某改烟道确实存在困难，或许是由于双方的沟通方式不当产生了某些误会。

(3)沟通：与张某、李某进行有效沟通，消除双方之前的误会，积极协商解决方案，寻求多方帮助一起协助张某的饭店改烟道，争取商讨的解决方案能满足张某、李某的需求。

(4)扬弃：相信在我的沟通协调下这一问题一定能得到很好的解决，在以后的工作中，注意工作和沟通的方式，更好的完成工作。

2010年11月4日山东省事业单位面试真题

1、世博会成功举办，但是出现了一些不文明现象，你有什么看法?

试题类别：社会现象分析之热点类

考察要素：综合分析能力

解题思路：影响、原因、对策、表态

答题要点：(1)影响：世博会的成功举办不仅能很好的展现各国风采，而且更能展现我国经济社会发展状况以及国民精神面貌的良好契机。但是，世博会举办过程中也出现了一些不文明现象，不仅为他人带来诸多不便，而且有损外国友人对我国的印象。

(2)原因：

A：我国个别市民素质不高、社会责任感不强;

B：国家相应的监督管理机制不健全;

C：在少数群体当中存在不良的社会氛围。

(3)对策：A：国家加强宣传和引导力度，提高国民的整体素质，提高国民的社会责任感; B：健全和完善相应监督管理机制，加强对不文明行为的监督管理;

C：加强推进社会主义精神文明建设，形成良好的社会氛围。

(4)表态：相信通过各方面的努力以及我国社会主义精神文明建设的推进，社会上的不文明行为一定能得到遏制，从而推动社会主义和谐社会的建设。

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