《组织行为学》（二）复习资料

《组织行为学》（二）复习资料 注：★ 为重点掌握 下划线为考过的题

专题一 组织行为学理论基础 1， 对组织含义的理解P1；★

2， 何谓狭义与广义的行为J/P2；简述人的行为特点J/P2； 3，何谓组织行为和组织行为学P2，P6；★

4，简述组织行为特征J/P3；简述组织行为的构成P4； 5，简述组织行为学的研究内容P5★； 6，应用行为科学的原因及问题P7；

7，谈谈学习组织行为学的重要意义L/P8；★ 8，简述研究方法的类型和特征P10★；

9，谈对人类行为复杂性、差异性与一致性的理解P15★；10，建立模型的优缺点P17；谈对模型有效性的理解P18； 11，实验法的要求及优缺点P19；

12，谈组织行为学的主要学派P20★； 13，泰罗科学管理五大原理J/P24★； 14，试述科学管理理论的主要内容L /P24;

15，吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献P27★； 16，甘特对科学管理的贡献P28★； 17，简述组织理论发展三阶段P32； 18，试述企业组织设计的内容P33★；

19，简述企业组织设计中的权变因素J/P33；

20，试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容L/P34； 21, 简述法约尔经营六职能和管理五要素P36★； 22, 试述组织设计九项原则L/P39★；

23, 经理工作六特点及提高经理工作效率的途径P44★ 24，简述明茨伯格的经理角色理论L/P44； 25，简述霍桑试验两阶段及实验分析P47★； 26，人际关系学派的主要观点J/P49； 27, 何谓权变理论（内容）J/P50； 28, 简述超Y理论的要点P51★； 29，简述福莱特的管理思想P53★；

30，简述企业组织设计的权变因素J/P53；

31，简述汤普森提出的三种技术类型及协调方式P57★； 专题二 组织结构

1， 简述组织结构设计的内容P60；何谓组织结构P60； 2， 管理者进行组织结构设计时须考虑的关键因素J/P62； 3，试述部门划分及方法P62★；

4，简述组织机构含义及类型P66★； 5，简述工作专门化及管理层次P68； 6，简述管理跨度的影响因素P71；★ 7，简述集权组织及特点P73； 8，简述分权组织及特点P73；

9，简述影响集权与分权的因素P74；★

10，简述职位界定及职能分析的步骤A/J/P77 11，简述企业组织结构的形式P79;

12, 简述事业部制及特点J/A/P84；优缺点J/P87； 13，简述矩阵型结构、特点及优缺点P87★； 14，简述多维立体型结构及适用范围J/P89★； 15，试述网络结构、特征及优缺点P89★； 16，简述正式组织与非正式组织(J)及优缺点P92；简述正式组织的优缺点J/P92; 17，简述机械式组织与有机式组织及优缺点P93★； 18，影响组织设计的现代因素P96； 19，虚拟组织的特征及优缺点P96★； 20，操作小组结构的条件P100★；

21，使用流动劳动力的优缺点P101；★ 22，简述核心劳动力与外围劳动力；

23，管理流动劳动力的对策及改善绩效策略P102； 24，简述网络结构及优点P103★；

25，简述蜂窝状结构★与母性结构P104； 26，简述“三叶草”组织及优缺点★P105； 27，专业人员组织结构面临问题P106★；

28，简述日本企业管理现代化的道路P108；★

29，简述日本式现代管理的特点J及优缺点P109；★ 专题三 组织群体

1，简述个体、群体与组织的概念P112；

2，试述引起疲劳的原因及防止措施P114；★

3，简述伦西斯?利克特的四种制度组织理论P117；★ 4，参与式组织应具备的特点P119； 5，试述霍桑试验的结果P120；★

6，简述正式群体和非正式群体的类型A/P121； 7，试述乔治?霍曼斯的群体形成理论L/P122； 8，简述必须行为与自发行为P123；

9，简述个体力量与群体动力之间的关系J/P124； 10，简述群体发展五阶段模型J/P125；

11，简述群体发展的间断?—平衡模型P127； 12，简述对群体结构的理解P131；

13，简述地位、地位结构及内容P133； 14，简述权利结构P135★；

15，简述对角色和角色概念（四个）的理解P141； 16，简述领导者与领导结构P143；

17，简述群体规范P144★；简述从众行为J/P145； 18，简述影响群体规范重要性的因素P145；★ 19，简述群体规模、群体构成P146、148；

20，试述宝尔斯人类行为分类系统理论A/P150；★ 21，试述拜尔宾的团队角色理论L/P153；★ 22，简述正式沟通网络及特点P157；★ 23，简述非正式沟通网络P158★；

24，群体对个体动机的影响P159★； 25，何谓群体影响与群体促进P160；★ 26，简述群体规范的制定P161；

27，简述群体社会化与群体约束P162； 28，简述群体压力与从众行为P163；★ 24，简述群体效能和群体满意P165； 25，试述影响群体行为的因素P166；

26，简述团队与群体的区别和联系J/P168； 27，简述设计有效团队的步骤A/L/P169；

28，简述群体凝聚力J/P170影响群体凝聚力的因素P170★ 29，协同作用、头脑风暴法与质量圈的含义P171； 专题四 领导

1， 管理的含义；简述领导及其含义J/P173； 2， 简述管理者与领导者的区别与联系P174；★ 3，简述领导者的一般职能与具体职能P176；★ 4，简述管理的四项职能L/P178；★ 5，试述领导理论的发展阶段P183； 6，简述领导者的六种特质J/P187；

7，简述X理论对人的本性的假设及管理要点P194； 8，简述Y理论对人的本性的假设及管理要点P194★； 9，简述权变方法及特点P196＋P52 ★

10，简述途径－目标领导理论及基本观点P196★；

11，简述途径－目标领导理论领导方式的4种类型P198； 12，简述影响领导方式选择因素及所要达到的效果P198 13，试述不同领导方式的类型及适用范围L/J/P199； 14，简述赫塞－布兰查德领导模型的基本观点J/P201

15，简述下属成熟度四阶段及应采用的领导类型L/P202； 16，简述Z理论及组织特点P204★； 17，何谓敏感性训练P205★；

18，试述领导方式连续统一体理论的代表性模式P206； 19，简述领导风格及基本类型与具体类型A/J2/P208； 20，简述管理方格理论的5种代表性领导类型P213； 21，简述领导的五种权利来源J/P213★；

22，简述企业文化、发展趋势及意义P215＋217★； 23，简述群体动力学的要点、群体研究的要素P217； 24，简述定规维度和关怀维度P219★； 25，试述支持关系理论的主要观点P221；

26，试述利克特的领导方式类型（同P117）P221★； 27，简述菲德勒对领导环境的描述P223★； 28，简述有关领导方式的若干结论P226★； 29，试述妇女领导者面临的问题P229★； 专题五 沟通

1，谈谈对沟通概念的理解P231； 2，简述口头沟通及优缺点P232；★

3，简述非口头沟通及类型P232；★ 4，简述非言语沟通及类型P233； 5，简述沟通渠道及类型P236；★ 6，简述纵向沟通和横向沟通P236； 7，简述正式沟通及渠道P238；

8，简述非正式沟通及渠道P240；★ 9，简述内部沟通和外部沟通P242； 10，简述沟通目标及功能P242；★

11，简述沟通过程及两种沟通模型P244； 12，简述沟通过程7要素P245；★ 13，简述单向沟通与双向沟通P248； 14，简述双向沟通及重要性L2/P248； 15，影响沟通方法选择的因素J/P249；

16，如何理解沟通方法传递信息的丰富性P250； 17，简述会议沟通及类型P251；★ 18，简述面谈技巧P254；★

19，简述讲演沟通的准则P255；★

20，简述如何选择恰当的讲演方式P255；★

21，简述选择沟通方法应当遵循的原则J2/P256； 22，何谓沟通障碍及分析P257★；

23，简述发送者方面存在的障碍P258★； 24，信息过滤的危害及原因L/P258；

25，谈谈接收者方面存在的的障碍J/P259★； 26，试述沟通双方存在的障碍P260★；

27，联系实际谈对“刻板印象”“晕轮效应”的理解L/P260； 28，试述沟通链条上存在的障碍P264；★ 29，简述克服沟通障碍的方法J/P265；★ 30，简述（正式J）沟通网络及类型P269；★ 31，简述小道消息传播形式及原因P270；

32，简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议L/P272； 专题六 激励

1，何谓激励★和激励理论J/P274；

2，简述激励理论的基本观点及三要素P275★； 3，简述激励－绩效模型P276★；

4，试述马斯洛的需要层次理论J/P279；

5，简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义A/P281； 6，试述麦克利兰成就需要理论L/P281； 7，简述三种需要及具备特点P282； ★

8，双因素理论(主要观点)J/P284与传统观点的比较P286； 9，简述生存型和激励型的人P287；

10，试述ERG需要理论及与马斯洛理论的不同点L/P289 11，简述科学管理的激励思想P290★；

12，简述金钱作为激励工具的注意问题P291★； 13，简述认知评价理论P292；

14，试述期望理论L/P293★；

15，简述期望理论涉及的三种关系及启示P294★； 16，简述综合激励理论P296；

17，试述公平理论及基本观点J/P297；

18，简述公平理论参照对象的选择L/P297；

19，联系实际谈员工应对不公平的办法L/P298；

20，谈条件公平与程序公平及公平理论的启示P300； 21，简述目标制定理论及基本观点P300； 22，简述归因理论P302★； 23，简述强化理论P304★;

24，联系实际谈强化行为方法L/P305；

25，试说明强化程序；举例说明连续强化J/P306； 26，谈对学习含义的理解J/P308★；

27，如何理解社会学习理论及过程P308★； 28，试述社会学习理论的应用L/P309★； 29，简述组织行为修正及方法P313★； 30，简述汉默尔的行为修正步骤P314★； 31，简述工作设计及方法P316；

32，简述工作扩大化与工作延伸P317； 33，使工作丰富化应注意的事项P318★； 34，试述影响工作满意的因素L /P320★； 35，工作满意调查目标及原因A/P320； 36，简述员工表达不满的方式P323； 专题七 决策

1，何谓决策及特征J/P325；

2，简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328； 3，简述决策过程P329★；

4，简述确定决策目标时应注意的问题P332★； 5，简述选择行动方案时应注意的问题P333★； 6，简述最优化模型的几种假设J/P337; 7，简述例行例外问题J/P339；

8，简述程序化决策及条件、非程序化决策P340； 9，掌握确定性决策的几种计算方法P344；

10，掌握风险型决策的几种计算方法P346； ★

11，掌握不确定决策的几种决策方法P350； （会计算） 12，简述群体决策(J)过程阶段及影响因素P352★； 13，简述个人价值系统对决策的影响作用P355★； 14，简述群体决策的利弊L/J/P355；

15，简述群体思维（现象J）P359与群体转移P357、360； 16，试述弗鲁姆和耶顿的五种决策方法L/P360； 17，简述选择决策方式的标准P361★； 18，简述群体决策的几种类型J/P362； 19，简述头脑风暴法P363★； 20，简述名义群体法P364★；

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