电大现代企业管理复习资料

电大行政管理专业专科现代企业管理

一、 单选题

1. 组织职能的核心是（责权利关系的划分）

2. 以下结论正确的是（反馈控制是控制的主要形式） 3. 泰罗的科学管理理论提出（实行“差别工资制”）

4. 从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（预测）

5. 计划工作的任务，不公要保证实现目标，还要做到以尽可能低的代价实现目标，即计划的（效率性）

6. 在计划评审技术（PERT）中，关键线路的指（PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列）

7. 目标管理中目标设立的过程是（上下结合的）

8. （具有共同的目标）是组织存在的前提。

9. 以分权为主要特征的组织结绝类型的代表是（事业部制组织结构）

10. 下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司（或分公司）具有独立法人资格的是（控股型组织结构）

11. 海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“三干”制度属于组织文化制度层中的（特殊制度）

12. 对于软件公司的程序开发人员适合采用（放任型）领导方式。

13. 在（民主型）领导方式下，领导鼓励大家参与决策，在组织中维持良好的关系。 14. 对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（放任型）领导方式。

15. 在乡村俱乐部型的领导方式下，领导者（领导者只重视支持和关心下属而不关心工作效率）

16. 赫赛——布兰查德的情境理论也被称为（生命周期理论） 17. 下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（实物标准）

18. 下列制定控制标准的方法中，（统计方法）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。

19. 把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例。这种绩效考评方法是（强制排序法）

20. 采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是（员工在工作中特别好和特别差的行为） 21. 对于宾馆服务员，适合采用（行为法）进行绩效考评。 22. 在产品设计中（应该增加产品抵制环境影响的能力）

23. 在购买产品们时，顾客总希望选择（功能和寿命周期成本之比最高的产品） 24. 价值工程的目的是（提高功能与成本的比例）

25. 企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于：（市场专业化） 26. 将企业的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处于衰退期常采用的（集中战略）

27. 当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工作使存货减少，企业一般制定的价格是（生存导向定价法）

28. 若使资本结构达到最佳，应使（综合资本成本）达到最低。

29. 下列费用中属于应收账款机会成本的为（因投资应收账款而丧失的利息收入） 30. 杜邦分析法中，最综合的指标为（权益利润率） 31. 信息管理技术包括（计算机辅助制造）

32. 信息时代具有如下特点（全球消费文化的趋同性）

33. 信息在企业管理中有以下作用（企业生产活动的重点是控制信息流）

二、 多项选择题

1. 管理的定义包含以下意义（CD）

A.管理有自己独特的目标 B.管理工作要合理组织内部资源

C 计划、组织、领导和控制是管理的基本职能 D 管理工作是在一定环境条件下进行的 2.不同层次的管理者有如下共同特点（AD） A 都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能 B都用同样的精力关注每项职能C 都要考虑长期、中期、短期计划 D 当组织成员不多时，站在第一线指挥E组织规模壮大后，也要管理下面各层次的管理都

3.下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的（ACE） A．市场营销计划 B专项计划 C 研究开发计划 D综合计划 E财务计划 4.下列关于德尔菲法的描述正确的是（AC）

A．是专家意见法的一种 B特点是专家当面的辩论能产生思维共振 C要经过多轮反馈D．受专家权威、资历等因素的影响较大 E向专家提问应明确决策者的倾向性

5.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下损益值如下表所示：在不确定型决策方法中，运用（BC）进行决策会选择丙方案。A．保守法 B.冒险法 C折衷法 D后悔值法

6.在上例中，运用（ACE）进行决策会选择甲方案。 A保守法 B冒险法 C折衷法 D后悔值法

7.下列组织结构类型中，容易出现多头领导，违背统一指挥原则的有（BE）

A．直线制组织结构 B。职能制组织结构 C。直线职能制组织结构 D控股型组织结构 E矩阵制组织结构

8.下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是（BDE）

A．直线制组织结构 B事业部制组织结构 C直线职能制组织结构 D控制型组织结构 E矩阵制组织结构

9.事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构，下列关于它们之间联系和区别的描述正确的是（BCD）

A两者都会导致高层管理人员陷入日常事务的管理，不利于抓组织的长远发展战略

B事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分支机构是独立法人 C在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结构要强于控股型组织结构 D两种结构的分支机构都会出现一定的独立倾向 E两种结构的垂直领导力量都很强

10.领导在角色主要是（CDE）

A．监督者 B推动者 C引导者 D激励者 E协调者

11.下列关于控制特点的描述正确的有（BCDE）

A控制是僵化的，不利于及时调整计划 B控制具有整体性 C控制具有动态性 D控制主要是对人的控制 E控制可提高职工的工作能力 12.下列控制行为属于反馈控制的有（ABC）

A减产、转产销路不畅的产品 B修理不合格产品 C处分违纪员工 D为提高产品质量而控制原材料质量 E制定规章制定保证工作进行

13.运用报告法进行控制时，对报告的要求主要有（ABCD） A报告要及时 B报告要突出重点 C报告要指出例外情况 D报告应简明扼要 E报告要尽可能多的运用综合统计方法

14.审计是常用的一种控制方法，其内容主要包括（AC）

A财务审计 B政府审计 C管理审计 D民间审计 E审计事务所审计 15.内部选聘的优势在于（ACD）

A由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 B有利于开阔工作思路

C有利于调动被企业职工的职极性 D有利于选出恰当的人选 E有充足的候选人

16.外部招聘的优势在于（BE）

A由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 B有利于开阔工作思路 C有利于调动被企业职工的积极性

D有利于选出恰当的人选 E有充足的候选人 17.激励工资包括（BDE）

A职务工资 B成就工资 C工龄工资 D投入激励工资 E产出激励工资 18.影响股利政策的主要因素是（ABCD）

A法律因素 B股东因素 C公司因素 D通货膨胀因系 E环境因素 19．下面哪些属于信息管理技术（ABCE）

A计算机软件 B计算机硬件 C数据库 D机器人 E网络 20.信息时代出现的新型生产方式有（ACE）

A. ERP B 大批量生产 C MRPII D专业化分工 E准时生产 21.以下说法正确的是（BC）

A决策支持系统是完全自动化的系统 B专家系统利用建立的知识库进行判断推C常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策 D 人工智能的关键词“智能”，表明计算机能够思考和推理

E．组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动 三、判断题

1.计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。（X）

2.计划是具有普遍性，即普遍存在于各级管理工作中，而高层管理人员主要负责制定战术性计划（X）

3.滚动计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行情况和环境的变化编制计划的方法（V）

4.头脑风暴法的特点和优点是函询和反馈（X）

5.具有共同的目标是组织存在的前提，电影院里的观众具有共同的目标，因此他们是一个完整意义上的组织（X）

6.物质层是组织创造的特质文化，包括徽记、旗帜、特定用品等等，在三个层次中能最直观的反映组织文化，是组织文化的表层部分（V） 7.领导者运用合法权能使下级比较自觉地顺从，并能导致较高的工作水平和个人满意感。（X） 8.如果组织有明确正式的目标，严格的规章和程序，员工会减少对于领导的需要。（V） 9.控制是一项很严格的管理活动，必须按照计划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征（X）

10.前馈控制具有很高的要求，成其要求企业具备很强的预测能力（V）

11.由于组织各级管理人员的工作绩效难以进行有效的评价，所以不是控制的重点。（X） 12.企业所有的管理人员都扮演者人力资源管理者的角色。（V） 13.工作扩大化使工作富有趣味和意义（V）

14.在现代市场经济运行中，在买方市场的态势下，买主构成行业，成为市场的主导；卖主构成市场，成为市场的主体。（X）

15.顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。（V）

16.为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的实验法作为市场调研的方法以。（V）

17.风络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，具有互动性，能够满足网络顾客的及时信息的需求，所以适应于所有的顾客。（X） 18.货币的时间价值是指由时间所创造的价值。（X） 19.通过分散投资可以降低或消除系统风险。（X）

20.投资回收期指标会使企业放弃远期投资报酬较高的项目。（V） 21.因为有了信息技术，所以开创了大批量生产的新纪元（X） 22.信息技术为等级组织的扁平化提供了技术基础。（V） 四、名词解释

1.管理：在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。

2.计划评审技术：计划评审技术把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。

3.预算：是指将资源分配给特定活动的数字计划。实践中，预算多数是财务预算，即用货币单位表示的企业未来经济活动的成本费用、总收入和净收益等

4.授权：就是把权力分派给他人以完成特定的活动，也就是把决策的权力从组织中的一个层级转移到更低的层级。

5.现场控制：当工作正在进行时在现场进行的控制叫做现场控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。现场控制可以在重大损失发生之前及时纠正问题。

6.反馈控制：反馈控制又称事后控制，是在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要沈阳市中于工作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施，进而矫正今后的行动。

7.薪酬：是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。

8价值工程：简称VE，通过对研究对象的功能、成本分析，用最经济的寿命周期成本实现产品必要功能的定量分析方法。

9.市场细分：市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辩别不同需求和不同需求者并加以分类组合的过程。

五、简答题

1.简要说明管理的四项基本职能是什么？

答：管理的基本职能是计划、组织、领导与控制。

组织的存在是为了实现某些特定目的，规定组织目标，制定实目标的行动方案，这就是管理的计划职能。

组织职能通过建立组织结构，确定职能、职责和职权，对组织成员确定职位、明确责任、交流信息、协调工作，将组织内各个要素联结成一个有机整体，综合发挥人、财、物、信息等资源的效用，高效率地实现组织目标。

管理者激励下属，指导他们的行动，选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突，营造良好的组织氛围。这就是管理的领导职能。 各种随机因素常常干扰着计划的实现，管理者必须监控实施过程，将实际表现与预先设定的目标比较，如果出现了偏差，就要采取必要的措施使企业回到正确轨道上来，这就是管理的

控制职能。

2. 如何理解管理是科学性与艺术性的统一？

答：管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律，人们经过长时间的研究，逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系，为指导实践提供了根本的原理和方法，又在实践中不断丰富发展，就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性，管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。

3. 简述零基预算法的基本思想。 答：零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法它的基本思想是：要求部门管理者重新论证他们的预算申请，不管以前是否有过拔款或拔款多少。在每个预算年度开始时，对所有还在继续开展的活动进行再评价，看看哪些拔款应当取消，哪些拔款应当减少，哪些应当维持目前的水平，哪些应当增加，即根据各项活动的实际需要重新编制预算。 4. 简述零基预算法的缺陷。

答：零基预算也存在固有的缺陷。首先，零基预算增加了文书工作，需要花费大量的时间进行准备。其次，大量难以控制的人为因素也会影响最终效果。最后，常常阻碍管理者灵活调度资源。

5. 如何理解预算的含义？

答：准确理解预算的含义需要注意以下几点：

（1） 预算是一种特殊计划，即数字计划。它着重解决“是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字做必要的说明等问题。

（2） 预算是对未来的估计。不论是在历史数据基础上经过调整得到的，还是根据经验推出的，都暗含了对未来的估计。

（3） 预算是未来需要达到的工作成果和涉及收入支出的活动的一种量化标准。 6. 简述头脑风暴法及其原则。

答：头脑风暴法就是邀请有关专家在敞开思路、不受约束的形式下，针对某些问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维的出现。其四条原则是：

（1）不允许反驳别人的意见，也不要作结论；

（2）鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见； （3）意见和建议越多越好，允许相互之间存在矛盾；

（4）可以补充和发展相同的意见，使某种意见更具说服力。

7．简述直线职能制组织结构的优点和缺点？

答：直线职能制是以权力集中于高层为特征的组织结构类型。它以直线管理为基础，在各级主要负责人之下按照功能设置相应的职能部门作为该级领导者的参谋，从事专业管理，实行主管人统一指挥与职能部门指导相结合。

直线职能制综合了直线制和职能制的优点，摒弃了二者的缺点。垂直领导有利于集中组织有限的资源，投资到最有效的项目上去。同时，职能部门的设置和协调运作，有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这对于组织整合资源，降低成本，并享受财务、广告等业务上的规模经济效益。

缺点：高层领导者日益陷入日常经营活动中，过多地涉入本应是中层管理者的业务工作，疏于组织长远的发展战略；同时，由于行政结构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。 8.简述事业部制组织结构的特点.

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