社会心理学复习资料 (2)

? 将说服信息和一些积极的强化刺激联系起来，说服信息的作用会得到提高。（如送礼效

应）

三、态度改变的方法 1、提升信息影响力。

? 尽可能选择高可信与高吸引力的传达者来提供有关信息； ? 提供信息时适度激发人们的情绪；

? 将沟通信息与原有态度之间的差异调整到适当水平； ? 利用生动的演讲方式来提供信息。

2、回避态度防卫。

? 当人们面对态度改变的压力时，首先的反应往往不是直接去改变态度，而是要尽力维护个人的原有

态度，拒绝受到别人的影响，这种现象就是态度改变的防卫倾向。

? 弱化态度主体的自我防卫倾向的方法：①传达者尽可能使自己的立场向接受者靠拢；②避免命令式

地给定结论；③适当通过分散人们的注意；④运用“送礼效应”激发人们的认同。

3、利用参照群体对个人的影响来引导个人的态度改变。

? 如果人们从属于某一群体，群体的规范就会在其成员身上形成明显的参照效应，那么人们就倾向于

选择与群体相一致的态度与行为。

4、过度理由效应。

? 过度理由效应是指附加的外部理由取代了人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而行为

由内部控制转向外部控制的现象。

? 利用外部的附加理由可以达到改变他人态度的目的。

? 一种行为的外在理由越多，其内在理由就会越少。因此在使用过度理由效应时，一定要考虑到使用

后的长期效果。毕竟有些态度发生了改变可能是不利于个体的健康成长与发展的。

5、行为改变对态度改变产生作用。

① 诱导服从。现实生活中，当个体作出了与内心的态度不一致的行为时，如果没有其他附加的理由可

以解释这一行为的话，个体就只能通过态度改变来减少自己的不协调感。 ② 角色扮演。

? 心理学的漫画---幸与不幸

第四节 态度的测量

? 态度是一种无法予以直接观察的内在心理活动，因而只能采取间接的方式进行测量，即从人们的实

际反应中推断得到。

? 有两类实际反应可以用来作为推论态度的依据： ? 一是该人对该事物所表现的直接行动；

? 二是该人以语言或文字的形式就其对该事物的想法、感情及行为倾向所做出的自我陈述。 ? 测量的内容

? 态度的方向：指人们对客体的肯定或否定的反应；

? 态度的强度：指人们对客体的认知、情感表现出的程度，即态度的力量或深度，可以用尺度标示出

来。

一、自陈法

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1.等距法—瑟斯顿量表

? 选取一组有关某一问题的简单、直接、涉及面广的陈述，再要求被试对其中的每一个陈述作出一种

反应，最后总结出结果。

校订标准:

? A）问话应简单；

? B）提出陈述的方式应该让人们明确表示赞成或反对； ? C）就与问题有关； ? D）应该非常明确；

? E）应体现出对于问题可能出现的意见的整个范围。 2.累加法—李克特量表

? 李克特的量表，是对瑟斯顿量表的简化和发展。李凯尔特选择了对态度对象不是赞成就是反对的陈

述，然后分给事先从待测的被试中选出的少数审定者，将其排列成五个等级。

运用关于态度的理论，分析下面短文： 世界是面镜子

一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦而又有敌意。

后来,这位亲善大使看到一段话：“世界是一面镜子，每个人都在其中看到自己的影像。”于是再次去那个国家时，他决定一路挂着笑容。结果竟看不到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者--人人都是脸挂笑容，亲切友善。他这才发现，纠正别人态度最快的方法是纠正自己的态度。

第6章 社会性偏向

? 刻板印象,偏见,歧视

刻板印象、偏见和歧视，是社会性偏向三个紧密相关又相互区别的领域，甚至还有交叉重叠的部分。 刻板印象属于一种社会认知偏差。

偏见是以刻板印象为基础的对对象的情感反应偏向。 歧视则是基于刻板印象和偏见的行为偏向。

第一节 刻板印象

一，什么是刻板印象

1. 定义

也称类属思维，是指人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。

2. 特点

① 刻板印象是固定化的，很难随现实的变化而变化，阻碍人们看到新的现实，接受新的观

点，导致人们对某类群体的偏见。

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② 刻板印象是人们用陈规陋习去套用人像、群像和社会像，先入为主地产生对某群体、某社

会的难改变的印象。 ③ 刻板印象具有广泛性。

3. 三种主要的刻板印象理论走向

① 心理动力学走向。认为刻板印象源于知觉者的动机，通过启用心理防御机制，人们会将自

我或内群体某成员的消极的属性知觉为外群体的特征，并通过以不友好的术语标定外群体，使内群体成员比其他群体“更好”。

② 社会文化走向。认为刻板印象是社会情境和文化传承的产物，强调刻板印象的形成和维系

过程中社会的影响作用。

③ 认知走向。认为刻板印象是用来确定不同群体属性的观念系统，这些观念系统使新生事物

充斥着旧有的意象，从而使我们对刻板群体成员的知觉与交往发生偏离。

二、图式与刻板印象

图式是过去经验中关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图式，要可以是视觉材料的图式，还可以是其他材料的图式。

图式加工就是人在接触外界事物时，在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，并加以理解和解释。

图式与刻板印象：

有研究者认为，社会刻板印象就是个人对某社会群体的图式。

在信息不够充分的情况下，人们可以利用已形成的图式对个人进行类推；而且利用图式可以加快信息加工的速度。（刻板印象的积极作用） 三、刻板印象的形成 刻板印象是类别化的产物。

人们总是倾向于以一定的标准将人进行归类，这就是类别化。

类别化是一个基本的自动化的认知过程，对于我们努力应对复杂的世界非常具有适应作用。

生活在同一地区或文化背景中的人们，常表现出许多相似性，人们在社会知觉中便将这种相似的特点加以归纳，概括到认知中，并固定下来，从而形成了刻板印象。

类别化会产生一些直接而重要的认知结果：1、放大或过于强调属于不同群体的人们之间的差异。2、缩小属于同一群体的个体之间的差异。3、后者的“差异”比前者的“差异”更大。 四、刻板印象的维持与作用

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积极作用：使社会知觉过程简化。

消极作用：1、过度简化或过度夸大群体的特性，且忽略各个成员的异质性，使人产生先入为主、以偏概

全的偏差。2、夸大群体间的差异性，使人产生偏见和歧视。

刻板印象对人的知觉的影响，通常是在无意识的情况下发生的。 刻板印象还具有“保守性”、“僵化性”和“对抗相反信息的能力”。

刻板印象的维持：1、人们为了保持刻板印象不变，会进行选择性的注意。2、在选择性注意的基础上，人

们会进行选择性记忆。

刻板印象会引发自我实现预言的现象：

当我们对某人有刻板印象时，我们的期望会使我们对目标的行为表现与我们在没有刻板印象的情况下应有的行为表现有所不同，有时候这些不同的行为会引发证实我们期望的来自目标的行为。这会形成一个恶性循环。 （例如，“西班牙人是好斗的。”）

第二节 社会阶层与社会偏见

一、社会阶层及其心理差异 1、社会阶层的定义

社会结构中存在的高低有序的层次就是社会阶层。

社会分层作为一种社会现象是客观的，它受人们的自然差别和社会差别的影响。

2、由于各阶层成员之间在经济收入、社会地位，甚至价值观各个方面都不同，这就造成了各阶层成员之间存在一定的认知差异。

3、对社会阶层的刻板印象，特别是一些负面的刻板印象导致了人们对某个阶层成员的偏见。 二、社会偏见

偏见是指人们不以客观事实为根据建立的对人、对事的态度。 偏见较大地受情感因素的影响。

偏见可能表现为正面的偏爱，也可能是负面的偏恶。 理论研究中和日常生活中所提到的偏见都是指负面的偏恶。

1. 偏见的特点：A、以有限的或不正确的信息来源为基础。B、偏见的认知成分就是刻板印象。C、偏

见有过度类化的倾向。D、偏见含有先入为主的判断。 2. 偏见的成因

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a,动机因素。偏见可能源于知觉者的紧张情绪、恐惧和潜在的需要。 b,社会文化因素。社会群体间的利益冲突, 社会化, 人格. c,人格。以独裁主义人格为例。 d,认知因素。 3. 偏见的危害

① 偏见会给社会生活的协调与和谐造成破坏性的后果，使人际间产生消极性情感，导致人与人之间的

疏离。这种疏离反过来又会强化偏见，形成恶性循环。

② 偏见使人对认知对象做出不正确的评价，偏见的进一步发展会导致歧视和攻击的偏见行为。 三、减少偏见的方法

1. 对抗刻板印象。 2. 平等接触。

产生偏见的原因之一在于，人们对某一类人形成刻板印象之后，由于缺少平等的接触、了解的机会，刻板印象中的错误信息一直得不到更正。 群体内接触可减少偏见。 群体间合作可以有效减少偏见。

1. 创造消除偏见的环境。

2. 立法反对基于种族、性别、宗教、年龄和其他因素的歧视，也有助于减少偏见和歧视。

第三节 性别与性别角色

一、性别角色 1、对“性别”的解释: 生理上的差异（sex）

男女心理的、社会的差异（gender）

2、性别角色是特定社会或群体按照人的男女性别规定的不同行为模式。 二、性别刻板印象的产生和维持

1. 性别刻板印象的产生

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