社会心理学复习资料 (4)

2、眼睛失明，耳朵失聪的海伦·凯勒，曾经谈过她与别人握手的感受：有的人握手可以使你感到拒人于千里之外，有的人握手却使你感到温暖；有些人的手象凛冽的寒风，有些人的手却充满阳光。

3、通常的握手方式：右手往前偏下伸出，迎接别人伸出的手，然后两只虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。

4、随着沟通者关系与握手者情感状态不同，人们也用其他一些方式来握手。

1. 老友重逢时两人的手握住后常来回拉扯，以此表达兴奋的心情； 2. 好友分别时常边握手边以左手轻拍对方被握住的手，以表示别情难舍；

3. 上级对于自己欣赏的下级，握手时常常用左手轻拍对方的手臂或肩膀，以表示赞赏和尊

重，等等。

5、当双方勉强握手时，则常出现以下几种情况：

1. 抓指尖式握手指不待虎口相触、手掌相贴就草草握手的一种方式，人们用这种方式表示对

对方的冷淡或距离。

2. 死鱼式握手指将手象“死鱼”一样伸出，没有生机与热情，任凭对方如何相握。性格内向、被

动而又缺乏社会经验的人，常这样与别人握手。

3. 钓鱼式握手指手刚与别人相握，就急于象钓鱼一样把自己的手抽回。这种握手方式意味着

对对方的轻视。

5、心理学家经过研究，曾总结出社交场合握手的一般规则以便使人们能够通过握手，成功地给别人留下良好印象。这些规则主要有：

1. 握手者必须从内心真诚接纳别人；

2. 握手应热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手； 3. 作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握； 4. 不要戴手套与人握手； 5. 男性一般不抢先与女性握手； 6. 握手时保持适当的目光接触。

（三）姿势与装饰

1、姿势与装饰是另一种容易觉察的沟通途径。

2、在日常生活中，我们自己也在经常使用身姿来进行沟通。在需要表示对别人尊敬的情境中，你会……；如果我们对别人的谈话表示不耐烦，则……

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3、装饰所起的沟通作用是自然发生的。

4、装饰主要有服装、化妆、抽烟和携带品等几个方面。服装是装饰的主体方面。

(1)服装具有自我显示作用:服装不仅反映着一个人的性别、年龄、职业、地位，也反映着一个人的社会角色、性格乃至情绪倾向;对于许多特殊的情境，人们还特别选择某种服装来实现沟通的目的。 (2)服装在个人内沟通的意义上有改变个人自我概念的功能。

不同的服装会向个人自己发出信息，改变个人的自我感觉。心理学家曾经做过实验，考察同一群人穿着不同服装时的自我感觉。结果发现，如果人们的穿着较为高级，…… 但是，如果人们的穿着较为寒酸或普通，而周围其他人穿戴高级、整齐，则…… 化妆也是一种特殊的身体语言和沟通方式。

一个人的化妆风格，直接反映着一个人期望向别人表露自己的那些信息，反映着一个人的审美情趣与性格特点。

在现代生活中，抽烟成了青年自我显示的一个重要方面。

携带品有两种，一种是能够比较方便地随身携带的物品，在女性主要是提包、手袋等，在男性则主要是公文包和密码箱。

在更多的情况下，这些装饰品远远超出了生活必需的范围，而成了人们自我显示的一种特殊方式。带什么样的包、骑什么样的车，成了人们显示自己社会地位、经济状况、性格和社会角色所必须考虑的内容。

在日常生活中，我们也很容易从一个人的携带品判断其社会角色、社会地位、经济状况和性格倾向。

三、人际空间与人际距离

人体空间位置的沟通意义有三个方面： 第一，空间位置本身具有社会意义；

第二，人与人之间的空间距离反映着彼此之间的情感关系；

第三，人与人之间的空间位置关系会直接对人与人之间的沟通过程产生巨大影响。

1. 一个人在特定社会场合的空间位置，直接决定于他的社会身份和地位。 2. 人与人之间所保持的空间距离，直接反映着彼此相互接纳的水平。

心理学家发现，任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间。就象一个人身体周围有一个“气泡”，人的身体被包裹在“气泡”当中。

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一个人的自我空间只允许已经在心理上建立起了安全感、情感上已经接纳的人来分享。空间距离的接近与情感的接纳水平成正比例关系。

3. 影响人们自我空间大小的最重要因素，是单位空间内的人员密度。

一个人的自我空间只允许已经在心理上建立起了安全感、情感上已经接纳的人来分享。空间距离的接近与情感的接纳水平成正比例关系。

4. 人类学家爱德华·霍尔曾在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四

类，分别为亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。

(1)亲密距离的近范围就是身体的充分接近或直接接触。

在通常情况下，人们只允许情侣或孩子进入这一范围。亲密距离的远范围为15—45厘米。亲密距离只限于在情感联系高度密切的人之间使用。

(2)个人距离是朋友之间进行沟通的适当距离。个人距离的近范围为45-76厘米。 个人距离的远范围是76-122厘米。

(3)社交距离则用于正式社交场合,意味着沟通不带有任何个人情感联系的色彩 。 社交距离的近范围为 1.22-2.13米。 社交距离的远范围为2.13-3.65米。 (4)公共距离是公开演说时演说者与听众所保持的距离。 近范围为3.65-7.62米。 远范围在7.62米以上。

5. 人与人之间的沟通会直接受到彼此空间位置关系的影响。

心理学家的最新研究发现，随着沟通过程中所保持的距离不同，沟通也会有不同的气氛背景。 沟通中空间位置的不同，还直接导致沟通者具有不同的沟通影响力。 在正式的社会情境中，优势空间位置所造成的沟通压力要远比非正式情境大。

四、副语言沟通

非语词的声音是包括说话中的重音、声调的变化、哭、笑、停顿等非言语内容，但其本身却又从传达了一定内容的附属信息。心理学家称非语词的声音信号为副语言。 最新的心理学研究成果揭示：

1. 副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。

一句话的含义常常不是决定于其字面的意义，而是决定于它的弦外之音。

语言表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

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2. 低音频是与愉快、烦恼、悲伤的情绪相联系的，而高音频则表示恐惧、惊奇或气愤。 3. 鉴别别人说谎最可靠线索就是声调。

第五节 沟通的改善方法

一.评价自己的沟通状况

请根据自己独特的生活范围和交往对象来评价自己的沟通状况 ：

① 第一步：列一个自己沟通情境和沟通对象的清单。

一般沟通情境包括：家庭、学校、工作单位、朋友聚会、开会及日常的公共沟通（包括乘车、购物、看戏看电影、跳舞、看病）等。

通常的沟通对象则一方面包括同事、同学、领导、父母同胞、配偶、孩子、朋友、亲戚、邻居等经常性的沟通对象，另一方面也有乘车买票、购物付款、看病、问路过程中的偶然沟通对象。

② 第二步：评价自己沟通的状况。

对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意保持沟通的对象？最不喜欢与哪些人沟通？能否经常与多数人保持愉快的沟通？是否常感到自己的意思没有说清楚？是否常误解别人，事后才发觉自己错了？是否与朋友保持经常性联系？是否经常懒得给别人写信或打电话？

③ 第三步：评价自己的沟通方式 。

请从以下3个维度评价自己的沟通方式：a,沟通主动性,你与别人进行沟通时究竟是主动始发沟通还是被动接受沟通？b,沟通注意水平,你投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使其自然持续的注意水平？ C,沟通信息的充分水平,充分？（指沟通信息恰好准确表达沟通意图，实现沟通目的。）不足？（指沟通信息还不能使别人理解沟通意图，但沟通者不再提供有关信息。）冗余？（指在信息已经充分的情况下，又进一步强调、解释或重复。） 二.编制改善沟通的自我计划

第一步：明确试图改进自己的哪些方面。 是要改变自己的社交退缩，扩展自己的沟通范围？ 是改变自己与某些人，如领导或同事的沟通状况？ 是形成与友人保持联系的习惯？

还是试图改变自己不善于支持别人沟通过程的不足？等等。

第二步：将选定的改善目标与实际生活联系到一起，并转化成可以在日常生活中实施的每一个具体作法。

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例如，你想扩展沟通范围，改变沟通被动的不足，你可以规定自己每一周必须做到与两个素不相识的人打招呼。并把它具体到问路、问物价、打听人或其他具体的生活内容中去。 第三步：计划执行监督。

最可靠的监督者是自己，必要时请可以充分信任的朋友或配偶监督。可利用日记、图表形式记载自己的发展，评价分析自己的感受。

第四步：对计划执行情况进行自我奖惩。

如果按要求完成了计划，如鼓足勇气向陌生人或平时不敢进行沟通的异性打了招呼，你可以用看一场电影，邀朋友吃一顿饭来强化自己成功的感受。

如果没有完成计划规定的行为，那应该给自己一点惩罚，如去做平时不愿意做的擦自行车、打扫整理屋子，也可以自责自己责任心不足，不能很好地信守诺言。 但不要自我暗示做不到计划所列的事情，也不要谴责自己无能。这种消极的自贬、自卑的情绪，往往不利于自我突破和自我发展。 三.提高沟通的准确性

① 提高自己准确表述事物的能力。

② 对所用的一切非语词沟通方式，都必须有明确的概念，并对别人是否也同样理解某种非语词信息保

持清楚的认识。

③ 站在信息接受者的角度来提供信息。

④ 保持对别人的各种反馈信息足够的敏感，并及时调整自己的信息和符号选择。 四.激发沟通的良性定向技术

1. 沟通的“同理心”定向

同理心是指站在对方的角度和位置上，客观地理解对方的真实看法和内心感受，并且基于这种理解来进行沟通，同时将自己的同理心传达给对方的一种沟通交流方式。 同理心的核心 是真正理解对方的观点和情感。

2. 社会心理效应在沟通中的作用:首因效应,自己人效应 五. 身体语言沟通的改善

1. 更好地理解别人的身体语言。

① 身体语言信号的意义直接同情境和沟通者性格特征有关。

② 必须从整体的身体语言背景来确认每一个具体身体语言信号的意义。 ③ 移情是正确理解身体语言信息的第三个原则。

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