票务题目期末汇总+考前看(8)

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付费区储值票“余额不足”正确处理方法是（ABC )。

A、对储值票进行充值

B、票务员根据车票进站信息按单程票价发售付费出站票，并免费更新储值卡进站信息。

C、票务员补收现金对储值卡进行付费更新，乘客持更新后的票卡在闸机上扣费出站。

D、票务员发售付费出站票，对储值卡不做处理

2017年2月6日，一乘客持单程票在A站付费区内无法正常出站，经BOM分析，无任何车票信息，此时售票员处理不包括（AC ）

A、发售一张同等金额的付费出站票

B、回收原票

C、从边门放行乘客

D、发售一张免费出站票

2017年2月6日，一乘客持单程票在B站非付费区内无法正常进站，到票亭经售票员查看为“车票人为破损”，此时售票员处理方法的处理选项有（CD ）。

A、免费发售一张同等金额的单程票

B、按线网最高票价补收票款

C、回收车票

D、请乘客重新购票

关于卡币的处理，以下正确的选项是（ABCD ）。

A、检查自动售票机是否有卡币故障

B、查看自动售票机历史交易记录

C、以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票

D、填写《乘客事务处理单》

2017年4月8日，一乘客自述在TVM001上用10元纸币购买一张4元单程票，但未出票也未找零，经客运值班员查看，发现“卡币”，以下正确的处理选项是（ABD ）。

A、发售一张4元单程票

B、退10元给乘客

C、退6元给乘客

D、填写《乘客事务处理单》

2017年4月10日，一乘客自述用10元纸币在TVM003上购买一张3元单程票，但是只找了一张5元纸币，经查乘客叙述属实。正确的处理选项是（BC ）

A、在BOM上不做处理，直接退2元给乘客

B、在BOM上退还2元给乘客

C、填写乘客事务处理单

D、收回原票

TCM机对票卡进行读取时可以修改车票上的数据。

正确答案：×

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