票务题目期末汇总+考前看(7)

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A、对原票进行更新

B、收回原票，发售一张免费出站票

C、收回原票，按线网最低票价发售一张付费出站票

D、收回原票，按线网最高票价发售一张付费出站票

2017年1月29日，一乘客在T站付费区内使用单程票无法正常出站，经BOM分析显示“尚未进站”，票卡发售站点为“A 站”，票金额为“4元”，A站至T站票价为4元，此时售票员的处理方法（ A ）。

A、免费更新票卡

B、回收原票，让乘客从边门出站

C、回收原票，发售一张付费出站票出站

D、收取4元，对原票进行更新

2017年1月29日，一乘客在T站付费区内使用一卡通无法正常出站，经BOM分析显示“尚未进站”，询问乘客进站站点为“A站”，A站至T站票价为4元，此时售票员正确的处理选项有（ B ）。

A、发售一张4元付费出站票

B、补进站站点：A站，对IC卡进行更新，乘客持更新后IC卡出站

C、发售一张免费出站票

D、收取4元，对IC卡进行更新

2017年1月29日，一乘客在T站非付费区内使用一卡通无法正常进站，经BOM分析显示本站“已入站”，“入站”时间距离处理时间超过系统设定范围，此时售票员正确的处理方法是（ D ）。

A、按线网最高票价核收更新费用，对一卡通进行更新

B、对一卡通进行免费更新

C、以一卡通不做处理，要求乘客购买单程票

D、按最低票价核收更新费用，对一卡通进行更新

*青岛地铁：非付费区乘客反映单程票无法进站，分析显示为非当天单程票，应（ D ）。

A、操作BOM“更新”选项为乘客更新车票后，乘客刷卡进站

B、操作BOM“免费更新”选项为乘客更新车票后，乘客刷卡进站

C、操作BOM“即时退款”选项为乘客办理退票后发售等值车票，单身礼物刷卡进站

D、车票直接回收，请乘客另行购票

*青岛地铁：琴岛通免费卡卡内余额低于（ C ）无法进闸，客服中心岗指引乘客至琴岛通自营客服网点办理免费充值。

A、线网最低票价

B、出闸站线网最高票价

C、线网最高票价

D、线网最低票价的最低折扣7折

因列车越站，付费区乘客持单程票无法到达目的地车站，正确的处理方法是（A ）

A、退还乘客相应现金，发售免费出站票出站

B、退还乘客相应现金，乘客从边门出站

C、回收单程票，不退还乘客现金

D、回收单程票，乘客从边门出站

Word资料.

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