跑水应急处理预案

跑水事件应急处理预案

为提高物业公司对跑水事件的应急指挥处理能力，明确各部门对跑水事件应急处理的分工与职责，保障业主的生命与财产安全，将公司与业主的损失降至最低程度，特制定本预案。

一、组织指挥机构与职责

1、事故处理总指挥：当值值班经理 2、客服部职责：

1）接到跑水通知后将跑水地点、水源、跑水情况第一时间通知工程部，然后通知值班经理及各部门负责人。

2）视情况通知相关业主，对业主进行解释、安慰。

组长：客服部主管 成员：客服部全体当值人员 3、工程部职责：

1）水电维修人员查明原因，关闭阀门，对跑水部位实施紧急抢修。 2）切断相关电源，防止漏水带电对业主或工作人员造成伤害。

3）电梯操作维修保养人员视情况将附近电梯升至顶层、关闭电源等保护。 组长：工程部主管 成员：工程部全体当值人员 4、秩序维护部职责：

1）利用沙袋等物品防止水势蔓延。

2）利用警戒带、路锥、提示牌等设施对跑水现场实施隔离、警戒、提示。 3）支援清理现场。

组长：秩序维护部主管 副组长：车库管理部主管 成员：秩序维护部、车库管理部全体当值人员 5、保洁部职责： 1）清理积水。

2）打扫现场，将现场清理恢复干净整洁。

组长：保洁部经理 副组长：保洁外包主管 成员：保洁部、外包单位全体当值人员

各部门依照上述要求，合理安排轮班值守，确保24小时均有符合规定的相关人员当班，并切实做到“召之即来，来之能战”。部门负责人未到达的，由部门当值职务最高者或入职时间最长者担任组长。

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