香山美墅电瓶车及驾驶员管理制度(6)

为保证服务品质,体现尊贵、隐秘的超星级酒店式物业管理服务理念,营造具有皇家气派的贵族级高端别墅物业管理服务氛围,配合房产前期营销配合。

工具零配件的管理、使用，维护工作，检查符合值班班条件。

⑹严格按照操作规程驾驶，确保乘员、车辆安全。要爱护车辆，及时 充电。

⑺不得将贵重物品放置于车内后备箱中，并做到每天车辆入库后将车内一切物品均放置于办公室内，如丢失由责任人负责。

⑻违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担（驾驶员必须与公司签订安全协议）。

2．接待任务期间流程制度

①．在做好前期准备之后，提前15分钟待命，并于相关负责人

取得联系，服从负责人的指挥调度。

②．客人到来之后，均站位于车前靠客人出口处等待，左手覆于

右手之上至与身前，以站立姿势，行注目礼。

③．当遇炎热，干燥天气，或重大接待任务时准备矿泉水，与任

务中途分发于领导及客人，当遇雨雪天气时，准备雨伞，并在上下车衔接时配合客服人员分发雨伞和回收雨伞。

④．客人上车时应予以引导，有必要帮助的需立即给予帮助，等

客人上齐后驾驶员方可上车。

⑤．任务接待期间，除有公司领导陪同，或客服人员陪同的车辆

驾驶员不需主动讲解，其余车辆必须主动讲解项目简况，以便客人可以更进一步的了解项目。

⑥．任务接待路程中，平均最高速度不超过20码（特殊情况需

领导批准），遇转弯，上下坡等明显地形改变的需减速慢行，

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