移动图书馆发展现状(3)

用户增加了价值：Boopsie的新产品包括对于OverDrive电子书的即时访问、BookLook Mobile条码扫描和图书状态搜索，以及BookCheck移动自助借阅。Mosio最近推出了Mobile PRM这个产品，扩展了其著名的Text a Librarian平台，以支持“用户关系管理”：图书馆员可以实时地、在最初的参考咨询问题之外与图书馆用户进行短信互动②。

移动技术正在催生人们对于自助服务和响应通讯(responsive

communication)的需求。移动工具和平台让用户能够成为自我主导的图书馆用户，并且能让他们快速地找到图书馆员。普氏研究中心(Pew Research Center)在2011年9月发布的“美国人和短信”的研究报告说：“重度的短信用户更有可能偏好使用短信进行对话(55%)。”③移动设备支持了用户随时的自助服务的信息需求，而且这也是一个重要的线索，让图书馆员了解用户对于回应或者沟通的喜好。

诚然，新一波熟悉移动的用户来到了图书馆：不只是发短信的人，还包括热衷于电子书阅读器、智能手机和平板电脑的用户。我们的移动词典正在以让人惊诧的速度变厚。我们会说到苹果的iPhone、iPad和iPod Touch、亚马逊的Kindle、巴诺的Nooks、Sony Readers、Android、短信、彩信、GPS、地理位置服务、QR码，还有很多很多。我们现在有新的应用、平台、操作系统、编程语言、增强现实引用以及社交网络，更不要说触屏、在线支付系统、签到、用户驱动的功能、API以及整合的移动-社交解决方案。我们谨慎地思考可用性、分析、沟通战略以及营销方案——所有这些都是专门为移动环境设计的。

如果你觉得无所适从，那么你也并不孤独。从第一台iPhone和Kindle发布之后的这五年里，这两个设备都已经发展到了第五代。除了不断增加的功能、越

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