巡检员管理制度(7)

6.11巡检所有工地由巡检主管统一派单。

6.12巡检采取单个工地一盯到底制，中间无论出现任何和工程有关的问题都与巡检有关。

6.13依据评级即一级巡检重点小区、二级巡检非重点小区、三级巡检较偏远 及二次装修的工地。

7.巡检的汇报制度

7.1每周五下午16：30为巡检员工作汇报会及项目经理会议。

7.2汇报周期为一周工地检查情况及存在的的问题。

7.3汇报内容：

7.3.1上周汇报存在问题的解决情况。

7.3.2本周共计多少工地、共检查多少户次。

7.3.3前期工地多少个，重点汇报标准工程形象卫生、水电施工情况。

7.3.4中期工地多少个，重点汇报标准工程形象卫生、瓦工施工、成品保护情况。

7.3.5竣工验收工程多少个，汇报水电路标识粘情况、验收是否合格、需整改问题。

7.3.6下周工作的重点，对工程监督或小区的提高方案。

7.3.7工程管理的合理化建议。

7.4由质量评定员对上周工地竣工评定情况进行汇报，汇报内容如下：

7.4.1上周检查的最好五个工地，最差五个工地，客户反映问题具有代表性的工地。

7.4.2上周检查存在的普遍性问题。

7.5由巡检主管核实巡检员的汇报真实性。

8.巡检员评级制度

8.1申报一级巡检的条件

8.1.2能及时掌握市场信息，具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。

8.1.3精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格，准确掌握施工进度，严格检查工长施工进度记录，认真解答客户质疑，及时对工程质量进行控制、预防，能独立解决各种疑难问题。

8.1.4巡检的工程连续半年无投诉巡检的，工程合格率为98%，提供分部参观标准工程在20%，客户满意率在95%以上，并且竣工验收一次通过。

8.1.5代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。

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