管理中的协调和沟通123(28)

胡

我们这个民族就有更大的进步，要提高依法执政的能力。第五点，提高总揽全局的能力，就是站得高，看得远，不要近利主义，不要短视，这是我们讲的能力储备，把握机遇。我谈这点，其实每个人都是自己能力的驾驭者，都是自己能力的开拓者、创新者，同时在能力开发我再讲一个木桶原理。

木桶原理是系统论当中一个著名的理论，用长短不齐的木头板子扎了一个水桶，盛水的功能不是取决于长板子，而是由短板子左右了盛水功能的发挥，它给我们什么启示，我们管理过程中就是一个短板效应，我们有的时候为什么领导作用发挥得不好，管理效率不高，可能是某些事情左右了我们功能的发挥，那怎么办呢？要善于找短，找了短以后，要全力以赴做补短的工作，比如在管理中不善于人协调沟通，就着力于提高与人协调沟通的能力，比如拙于表达，就要提高文字口头的表达能力，比如不能够雷厉风行，拍板定案，那你要在实战中不断的提高自己雷厉风行的作风，提高决策、决断的能力，善于扬长补短。在扬长补短当中，我最后给大家讲四个效益关注。第一要关注瓶颈效应，最弱的会决定我们的生死存亡，所以我们要善于打破瓶颈，不要被瓶颈扼杀了我们自己的发展，第二要关注地洞效应，细节决定成败，我们说管理无小事，管理无细节，上世纪八九十年代挑战者好升天了，结果升上宇宙爆了，花了很多年心血，花了很多美元，结果一检查，仅仅是一个小的部件，毁于一旦，岂不是可惜吗？管理无小事，管理无细节。第三点，关注蜂王原理，整合决定效能，蜂王有什么特点呢？蜂王飞到哪，成千上万的工蜂就追随他而去，蜂王就有这种聚合力、内聚力、整合决定效能，我们民族最近提出一个非常了不起的理念叫自主创新，确实我们过去在很多问题上，由于没有自主创新，很多东西给人家白加工，大部分的资源财富都让人家占先，所以，要提出自主创新是非常好的一个理念，谁提出创新呢？最早是一个经济学家叫熊彼德，他由此获诺贝尔奖，熊彼德说什么叫创新呢？整合资源的能力就叫创新，我们在组织管理环境当中，看看你善不善于整合你的组织结构，有没有创新，管理方式有没有整合，有没有创新，整合决定效能。最后一个要关注破窗效应，小破坏带来大灾难，破窗效应是著名的美国斯坦福大学做了一个实验，占巴斗（同音）教授带着他的课题组做了一个破窗实验，什么实验呢？他们拿来两辆完好无损的车放在两个不同的街区，一辆车放在比较嘈杂的贫穷人居住的街区，一辆车放在中产阶级街区，占巴斗（同音）把放在嘈杂街区的车盖掀开，车牌子砸掉，结果不到一天这个车不翼而飞，而放在中产阶级街区这辆车，一周还是完好无损，于是占巴斗（同音）接着拿锤子做了第二个实验，第二次又把放在中产阶级街区的车的第一扇玻璃窗给它打碎，结果几个小时之后，这辆车也不翼而飞，这就是有名的破窗实验，它给我们什么样的启示呢？当领导者面对建筑物第一扇破损的玻璃不去理睬它的时候，紧接着稀里哗啦所有的玻璃都会破损，就是说公众会在一种无序化的状态中受到一种心理暗示，人们在无序化的生存环境中，水的不良现象将会迅速蔓延和滋生开来，所以当领导者面对第一扇破损玻璃的时候，一定要及时修缮，免得小破坏带来大的灾难。今天我们就讲到这里，从四个方面和大家切磋了关于管理中的协调和沟通，谢谢大家

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