尚城国际酒店物业管理方案(17)

着装仪表等进行检查，做到奖惩有据。协助服务中心经理按有关规定考核各部门员工的岗位职责履行情况。

2、汇总各部门每月采购计划，报服务中心经理审核。

3、负责保管服务中心的资/材料，及时准确建立台帐。

4、协助客服部接待业主的来电来访，并及时做好相关记录。

5、负责服务中心内部文档的收发工作，要求做到合理、系统的进行归档，完整地建立并管理客户档案。妥善保管好各种文档柜及样板房、空臵房等钥匙；负责物业管理费、水电费等费用的收取工作。

6、起草公文、报告等文案工作；整理各种证件，配合公司做好资质年检审批工作。

7、妥善保存客户服务的相关记录，并按规定时限进行存档，以供查阅。

8、负责服务中心所有信件、报刊、杂志等物品的收发工作。

9、根据服务中心部门用人需要，不断补充和吸收各类有用人才，组织应聘人员面试，听取用人部门意见，报服务中心经理审核，由公司批准后确定最终人选。

10、做好员工的录用、建立员工档案，编制每月人事报表。按照培训计划配合各部门做好员工培训工作。

11、负责监督各部门考勤的核对及管理，做好各部门员工考勤的汇总工作。加强部门之间的协调，为促进相互团结做好工作。

12、统筹安排员工进行集体文化活动。

13、完成领导交办的其它工作。

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