2011版管理心理学复习资料(00163)(6)

1敏感性训练 2调查反馈法 3过程咨询 4团对建设 5群体间关系的开发

九 组织文化与组织形象建设

一、组织文化结构的物质文化层:

1企业面貌 2产品的外观和包装 3技术工艺设备特征 4纪念物

二、组织文化结构的精神文化层:

1组织经营哲学 2组织精神 3组织风气 4组织目标 5组织道德

三、组织文化的特征:

1民族性 2无形与有形性 3软弱束性 4连续性 5创新性

四．组织文化的作用:

1行为导向作用 2行为激励作用 3行为协调作用 4社会辐射作用

五．组织文化建设步骤:

1调查分析阶段 2总体规划阶段 3论证实验阶段 4传播执行阶段 5评估调整阶段 6巩固发展阶段

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